大学后勤员工工作满意度研究
毕业论文关键词：工作满意度；如何提高；以人为本；需求；激励
Study of logistical staff salary satisfaction of school
--Take Y University in S city as an example
Abstract: With the deepening of social logistics for school reform, logistical support capabilities continue to improve, but the school logistics support providers—school logistics staff not satisfied. So in this paper ,Y University in S city as an example of a simple analysis of the current situation of college rear service staff satisfaction, and from improving the school logistics employee job satisfaction on employee, to the school, and the effect on society that increase the importance of school logistics staff job satisfaction. Also explains how to improve employee job satisfaction, improve the treatment of employees, improve employee respect, several aspects of improving staffs working environment etc. Try to solve how to improve employee job satisfaction in the school logistics.
Keywords: job satisfaction; how to improve the people oriented; needs; incentive
目 录
一、 研究背景和研究意义 . 3
（一）当前我国学校后勤员工工作满意度现状 . 3
（二） 意义 4
二、 文献综述 . 6
三、理论框架和研究方法 .8
（一） 理论框架
（二） 研究方法 . 10
四、 根据对Y大学的调查分析如何提高后勤员工的工作满意度 11
（一） 样本概述 . 11
（二） 问卷调查结果分析. . 12
（三） 员工满意度与需求层次理论结合分析 13
五、 结论和建议 . 15
（一） 结论 . 15
（二） 建议 . 17
吹冰、 致谢 . 19
七、 参考文献 . 20
一、研究背景和研究意义
（一）当前我国学校后勤员工工作满意度现状
当今我国学校后勤员工的管理水平相对较低，学校后勤员工的学历程度也相对较低，有关部门对学校后勤员工的重视程度也不够，从而导致学校后勤员工的工作满意度较低。下面以高校为例，分析当今学校后勤员工工作满意度现状。高校后勤服务工作是学校重要工作之一,后勤服务工作的优劣直接关系着学校教学、科研、管理和服务的效果,“糟糕”的后勤服务可能导致严重的后果,甚至是政治后果,直接影响到学校乃至社会的稳定。随着高校后勤社会化改革进程的不断深入，提高高校后勤工作的效率和质量愈来愈重要,因为只有这样才能得到广大师生员工和社会的满意度,从而提高后勤服务满意度,促进高校教学、科研、管理的正常运转和健康发展。
高校后勤服务工作在学校各项工作中的地位没有像教学、科研等工作排在较重要的地位，而是排在很靠后的位置上。这是因为高等学校是以教学、科研为主,而后勤工作是帮助其更好的运转的,在学校工作定位上就被定位为从属和辅助的角色。俗话说“兵马未动,粮草先行”，这就体现出高校后勤服务工作在学校各项工作中的重要地位,也说明了高校后勤工作者是默默无闻、任劳任怨的在辛苦劳作。尽管如此,高校后勤服务工作既没削弱,而满意度却又不高,就其原因主要是: