大学后勤员工工作满意度研究(3)
当今社会人们的个人素质普遍提高，所以提高学校后勤员工工作满意度也是学校为了让自己能更好的发展的而所必须采用的措施，因为当今人们更加知道该如何文护个人的利益和权力，所以一旦当他们对自己的现状感到不满意时，他们很有可能采用辞职或跳槽等方式来表达自己的不满，一旦他们采用了这种方式，学校将产生大量的员工流失，员工的流失将严重影响学校的后勤支撑保障，进而影响到整个学校的正常运作。从而学校将不能很好的运行和发展，所以学校也注意到这一点，他们必定会采用各种方式来提高学校后勤员工的工作满意度，用以文护学校的正常运作和发展。
自上世纪末开始，随着后勤社会化改革的不断深入，高校后勤为高等教育事业的快速发展提供了强有力的支撑保障，后勤自身的实力也得到了长足的发展，然而调查发现，后勤各项服务的提供者—后勤员工并没有因此而感到满意，他们的工作满意度普遍较低。这种现状大大降低了师生对后勤服务工作的满意感，增加了员工流失，降低了工作效率，甚至降低了后勤工作的收益。哈佛商业周刊的一项调查发现，员工满意度每提高3个百分点，员工流失率就会下降5%，企业得运作成本就会下降10%，劳动力也会提高25%-65%。美国席尔士公司通过调查研究发现，员工工作满意度每提高5%就会连带提高1.3%的顾客的满意程度。还有学者做过调查，对于现在工作不满意的员工中有30%想辞职跳槽，不安心本职工作；这些打算离职的员工，会直接导致企业顾客的满意水平下降50%-70%。因此，探寻影响学校后勤员工工作满意度的因素，并努力寻求提高学校后勤员工工作满意度的方法具有非常重要的意义。