企业中层员工职业倦怠的影响因素及对策分析(2)
一、企业中层员工职业倦怠概述
（一）企业中层员工的定义
企业中层员工又称为企业的中层管理人员，它指的是处于高层管理人员和基层管理人员之间的人员。这些成员在部门中承担责任，而且能起到垂直联接作用。企业中层员工的主要职责除了是贯彻并执行企业高层管理人员制定的重大决策之外，还包括了监督基层管理人员的工作，并进行有效地协调。从企业的组织结构上来分析，企业中层员工介于企业高层和基层之间的，是直接下属于企业的高层决策者的，同时企业的中层管理者也是基层工作人员的直接领导；从企业的管理职能上看，企业的中层管理者是高层决策的执行者以及高度的拥护者，同时，企业的中层管理者也是企业中低级决策的制定者以及监督者；此外，从企业的文化发展角度来看，企业中层管理者更是企业文化和发展战略的重要的传播者，并且是企业文化和发展战略的实现者，是企业微观问题的重要的反映者和解决者
。
企业的中层员工在企业组织结构中所起到的独特的架构位置，及其所属组织特点，这两点决定了企业的中层员工在企业活动中扮演的重要角色。在传统的企业管理观点看来，企业的发展和成功都归功于企业的少数高层管理者，并认为和基层工作人员相比，中层管理者是企业高层管理者决策的拥护者和执行者，只是承担的责任较大，仅此而已。然而，在现代的企业管理理论中，却将企业的发展和成功的因素归功于企业的中层管理人员，认为企业能否实现不断的进步与发展，其关键原因并不在于高层管理人员，而是在于企业的中层管理者，在于他们是否善于企业的经营、企业的管理和沟通，是否具有敢于拼搏进取、是否具有敢于奉献的精神等等。
由于中层管理人员的定义取决于各公司对其管理职能岗位的划分，由于每个公司对职能的划分标准不同，因此对于中层管理人员并没有统一的界定。本文所指的企业中层员工即指的是在企业中负责控制、计划、组织的工作人员，他们在岗位上是各个部门的直接负责人[1]。
（二）职业倦怠的概念
职业倦怠(burnout)最早是由美国心理学家Freudenberger于1974年提出的，Freudenberger在《Staff Burn-out》一文中对职业倦怠做出了定义：“由于个人在体力、力量或其他方面诸如资源等方面的付出过度，使得公司的职员处于不佳状态，这种不佳状态包括了员工精神的失落、身心的耗竭和透支” 。职业倦怠是个体对工作过量的一种极端反应，通常反映在工作夜里时，是伴随在个体长时间处于压力体验下而产生的一种情感、态度和行为的身体精神的衰竭状态。“企业睡人”就是加拿大著名心理医生克里丝汀•马斯勒对职业倦怠患者的形容[2]。通过调查显示，产生职业倦怠的时间对于人们来说，已经越来越短了，甚至有的人工作八个月，就渐渐对工作开始产生了厌倦心态，并伴随着职业倦态的产生。
（三）解决企业中层员工职业倦怠的意义
1. 对个人的意义
中层员工处于上下级之间，特殊的角色地位决定了他们要承担更多的压力，职业倦怠更为严重。职业倦怠会导致个体身心处在不健康的状态，有职业倦怠的员工会感到疲惫、多梦、头晕、胸闷等症状；同时会持有闷闷不乐、杞人忧天、忧郁的心态。在长期的高压力下，员工的心理受到严重的创伤，经常会感到身心疲惫，力不从心，更有甚者对上班产生了恐惧或者厌恶，员工的职业倦怠会使其产生情感和家庭问题；有些员工会晚上睡不着，整夜喝酒，靠药物来文持精神，甚至会有自杀的想法。一旦心理上没了寄托，他们的斗志就会被消磨殆尽，不会再去追求工作上的成功，久而久之，就会对他们的职业发展产生非常大的负面影响。因此，解决企业中层员工的职业倦怠问题刻不容缓。通过对企业中层员工职业倦怠进行分析研究，解决他们的工作倦怠问题，可以减轻中层员工的工作压力，充分调动他们的工作积极性，使其找回工作的价值和尊严，提高他们工作的满意度，有利于企业的长远发展[3]。
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