民营企业员工忠诚度的影响因素(2)
员工忠诚度一直是企业的核心问题，企业作为经济组织，始终处于动态发展中，人才竞争的加剧，使得员工的流失率高，工作效率低下，消极怠工等现象屡见不鲜，这无疑给民营企业的生存以及发展造成了极大地成本和风险。曾有调查显示，环境也是影响员工忠诚度的重要因素，外部环境、内部环境、社会环境推动着民营企业的发展，有利于民营企业的生存。员工跳槽，辞职已经成为普遍现象，民营企业满足员工需求发挥员工作用，做好职业规划，已经成为民营企业急需解决的问题，吸引和留住人才，已经成为民营企业非常关注的话题。
一、员工忠诚度的相关理论概述
员工忠诚度是指：员工对于企业的心里归属感和表现出来的倾向,也即是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一[1]。
忠诚度包括两个方面，一是主动忠诚，二是被动忠诚。主动忠诚强调的是愿意忠诚于企业，有强烈的主观愿望，这是一种高水平的主动的状态；被动忠诚是指员工受到一些因素的制约不得不忠诚于企业，此时员工是不想长期留在企业的，这是一种被动的状态。企业重视员工的个人发展，并对其给予一定的关心，这是企业对员工的忠诚；员热爱公司，认真的工作，良好的团队协作精神，强烈的组织归属感，这是员工对企业表现的忠诚。只有使他们二者相互忠诚保持高度一致，才能使企业长期发展。所以说对于企业和员工而言，忠诚是相互的。
（二)员工忠诚度对企业发展的意义
1.员工忠诚度是企业发展的驱动力
忠诚度越高的员工越能促进企业的发展，此时员工忠诚于企业，他们愿意为企业献计献策，愿意贡献自己的力量，他们有强烈的责任心，工作态度端正，因而能为企业带来效益促进企业的发展。企业的第一资本是人心即员工忠诚度，办公司一个人是办不好的，要集合众人的力量，民营企业有关心员工的心理需求这种心理意识，把员工当做家庭中的一员，唯有这样，企业才有更大的发展空间。较高员工忠诚能增强企业对内的的凝聚力和企业对外的竞争力，员工是企业的核心，人力资源是企业的第一资源，他们的热情代表企业的士气,士气越高，工作态度越端正，为企业创造的价值就越多。这样在工作中他们就会形成一种自觉性，从而提高公司的综合实力[2]。
2.员工忠诚度有利于促进员工的积极性和创造性的提高
忠诚度是积极性和创造性的源泉，忠诚度高的员工在工作中有着强烈的责任意识，他们愿意为企业献身，尤其是在企业应对重要的困难时，他们能够挺身而出，这时候员工的主动性和创造性就体现的淋漓尽致，他们与企业同甘共苦，为企业创造良好的未来，赢取更多的利益。员工忠诚的提高，一方面使员工的主观能动性和创造力得到相应的提高，另一方面也使员工潜在能力得到更多的发挥[3]。忠诚就意着效率，员工忠诚度的提高与客户满意度的提高存在正相关的关系。
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