企业供应链管理整合研究(6)
㈢ 提高产品和服务质量
市场激烈的竞争之下，产品和服务的质量是我们进行拓展的根本，只有企业提供最具有竞争力的产品和服务，才能有更多的顾客忠诚度，在进行战略整合和市场拓展的过程中才具有基础的支撑。通过与供应商的合作创新可以发挥各自的优势和特长、获取新的技术知识、缩短开发和生产流程、节省产品开发时间和成本、降低产品开发风险；而通过客户对产品和技术的潜在需求和现实需求逐渐被纳入到技术创新的过程中，则可以最大程度地满足客户需求和实现产品的价值在电商大战中，主要在于物流的竞争，而物流的竞争在于快。所以，想尽一切办法提升物流服务的速度就是战斗的根本，目前，京东以分布的就近网点分散供货，保证了物流的速度，达到了同城当天甚至十几分钟到货的服务，很明显，这就使得服务质量大大提升。同样的，在网购的过程中用户都会浏览，而如果我们从浏览的痕迹来预估购买可能，提前做好就近网点的配送，这样在一个云配送的环境下，我们的服务质量，配送成本都会提升到一个较高的层次