半事业半自主型养老机构的发展与困境(5)
⑤职业定向：雇员的录用以专长为基础，升迁以年资和功绩为依据，工资与科层组织中的各级职位挂钩，个体有辞职的自由，也有权享受养老金。
对于半事业半自主型的养老机构，需要严格的制度来管理院内的工作人员和老人，对护工和院内医护人员也须有相应的资格证，同时不定期的对工作人员进行培训，才能保障组织的有效运转。
（2）人际关系理论
人际关系学说形成一种较为完整的全新的管理理论始于20实际20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑实验。其理论内容有：
①否定了古典管理理论对人假设，提出工人是“社会人”而不是“经济人”。工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
②企业中存在着非正式。梅奥认为，企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外，还存在着非正式组织。正式组织以效率为其行为准则，它忽略公认的感情因素，因此容易引起冲突，影响企业生产的提高和目标的实现。非正式组织以感情为其行为准则，其作用在于文护其成员的共同利益，使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干涉所造成的损失。这些非正式组织有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。因此，管理者必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理者与工人之间能够充分写作。
③提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件。高满意度来源于物质和精神两种需求。梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资薪酬只是第二位的。工人满意度越高，其士气就越高，从而使生产率就越高。
在养老机构中，人际关系也是十分重要的。工作人员之间、老人之间以及工作人员与老人的关系都需要注意。工作人员之间有了良好的人际关系，才能更有效率完成工作；老人之间有了良好的人际关系，才能在养老机构住的更加舒心；工作人员与老人之间关系相处融洽，会更有利于养老机构的管理，营造出温馨的气氛，才能让老人更有归属感。
（3）组织协作理论
巴纳德将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程，并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上，提出了一套协作和组织的理论。
巴纳德认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。所有的正式组织中都存在非正式组织，两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了“有效性”和“能率”两条原则。当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是“有效性”的，它是系统存在的必要条件。系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。这样就把正式组织的要求同个人的需要结合起来了，这在管理思想上是一个重大突破。该理论也被称作为“组织协作理论”。