基于聚类分析的快递企业发展差异及对策研究(4)
第三章则通过引入聚类分析的思想，使用定量分析的方法，从地区发展差异的角度研究我国快递企业发展的现状。虽然与第二章同为快递企业发展差异的研究，但由于出发点以及研究对象选取的不同，可以起到相互补充的作用，为之后的对策研究提供了更为详实的基础。
第三部分则是在定性分析与定量分析相结合的基础上，对我国快递企业未来发展对策，有针对性地提出了意见与建议，意在帮助我国快递业提高整体服务水平，为我国的快递企业提供更加良好、公平的竞争环境做出一定的贡献。
第四部分即结论部分，总结全文，提出本文研究所得出的意见和建议。
2 中国快递企业发展现状
2.1 快递的概念
快递又名速递，指的是快递企业在收取寄件人托运的快件之后，按寄件人的要求，以最快的速度将其运送到指定地点并递交给指定收件人的服务。通过对派件过程中所有信息的跟踪与即时反馈，让消费者能够及时、清楚地了解整个派送过程中的详细状况。快递的对象包括了函件与包裹两类，前者以文件、资料、图纸等为主，后者则以样品、高附加值产品、社会活动礼品以及商品为主。
速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT。以上四家被称为全球快递行业的四大家族。随着中国邮政速递物流有限公司的成立，以及接下来的上市，邮政速递有望跻身全球速递行业排名前十位的行列。
2.2 快递的分类
2.2.1 按照企业类型进行划分
按企业类型分类，将快递企业划分为国营快递企业、中国民营快递企业以及外资快递企业三类：
①国营快递企业
国营快递以EMS为代表，在函件快递方面颇有建树，由于受到相关优惠政策的扶持，国营快递一直有着不错的市场占有率。
②中国民营快递企业
民营快递企业是该行业中的新兴力量，它的存在获得了社会的广泛认可，民营快递的出现，改变了中国邮政一家独大的局面，对促进我国快递行业的发展以及行业内部的良性竞争有着不可忽视的重要价值。
③外资快递企业
随着我国对外开放程度的提高，以UPS，DHL，FedEx，TNT为代表的外资快递企业相继进入中国市场，凭借着良好的品牌形象，完善的服务水平以及先进的管理技术，外资快递企业已经成为我国快递行业的重要组成部分之一。
2.2.2 按照竞争板块进行划分
根据企业所属竞争板块的不同，可以划分为国际快递、城际快递以及同城快递三个类别。
①国际快递
国际快递指在两个或两个以上国家（或地区）之间所提供的快递、物流服务。该板块由于涉及不同国家之间的快件传递，对企业的资金实力、技术水平要求较高，是知识最密集的快递业务。服务运营商不仅需要具备强大的运输能力、遍布全球的运营网络，还对快递过程中的信息跟踪、掌握以及反馈、控制能力有着严格的要求，正是由于较高的准入门槛与要求，使得该板块内鲜有中国快递企业的身影，大部分的市场份额掌握在外资企业的手中。
②城际快递
指的是在同一国家（或地区）不同城市之间提供的快递、物流服务。该项业务已经形成了长江三角洲、珠江三角洲以及环渤海经济区域三个较大的区域市场，国内超过80%的城际快递服务都集中在这三大经济区域之中（之间）。该板块对企业实力的要求介于国际快递与同城快递之间，使我们能够看到以申通，顺丰为代表的一批中大型民营快递企业的身影。
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