迪士尼公司的跨文化管理研究(2)
在如今的经济全球化环境中，无论是企业还是个人的生产生活都已经超出了原先较为封闭的圈子，不同城市、不同地域、不同国家的人也有了越来越频繁的交往，而这些拥有不同文化背景的人碰撞在一起就会出现跨文化现象，了解对方文化的人们在一起也许会实现较为和谐的跨文化交流，而互不了解彼此文化的人们在一起则可能出现跨文化冲突现象。因此“跨文化”是当代企业和个人必须了解和学习的课题。
（二）跨文化管理的概念与意义
跨文化管理是指对涉及不同文化背景的人、事、物的管理，主要研究在跨文化条件下如何进行管理的问题。 企业往往拥有很多个不同的文化群体，而当这些拥有不同文化背景的群体发生冲突或矛盾时，企业就得采取相应的文化措施对其进行管理，从而实现和谐良好的发展趋势。
跨国企业一般拥有着复杂的人员和组织结构，彼此可能语言不同、学历不同、信仰不同、工作和生活习惯都不同，因此，如何在这种大的文化背景差异下进行有效的跨文化沟通、协调和管理，是企业必须要面对和解决的重要问题。首先，通过学习跨文化管理，能够让企业成员对文化差异有所了解，有效化解员工之间的矛盾，培养良好的人际交往技能，打造和谐的企业经营环境。其次，跨文化管理活动能够创新人才配置，吸引和接受更多来自不同地域、不同国家，拥有不同文化背景的人才进入公司，给公司注入源源不断的新气息。最后，跨文化管理能够帮助企业更加全面深入的了解全球市场状况，掌握异域消费者的心理与习惯，从而更好地拓宽市场范围，扩展业务，增强公司的实力与影响力。
（三）文化与管理的关系
1.管理是一种文化
彼得•德鲁克是美国著名的管理学家，他在《管理学》一书中指出，管理不仅是一门学科，还是一种文化，有它自己的信仰、价值观、语言和工具。管理作为一种社会职能，在价值、习俗、信念的传统，以及政府的政治制度中无处不在。管理就是一种文化，不同的民族和社会的文化特点贯穿于整个管理过程当中，尤其是跨国公司的管理活动。而美国和日本的管理文化则形成了鲜明的对比，美国的个人主义比较突出，管理文化以个人决策、个人负责、个人流动性强等见长，而日本的集体主义倾向明显，管理文化以公司决策、公司负责、个人流动性弱等为特点。管理文化在很大程度上影响管理效率，日本注重整体利益，以集体为重，且强调员工的归属感和企业文化等精神层面上的东西，对美国长久以来以技术设备和方法规章为主的管理带来很大的冲击。
2.文化也是一种管理手段
文化在人类的发展进程中扮演着极其重要的角色，它不仅是人类创造的特殊财富，也是一种高效的管理手段。文化管理是企业管理的最高阶段，它在“人本管理”的基础上建立起来，坚持以人为本，主张以文化作为根本手段进行管理，注重企业的信念、愿景、企业精神对员工的创造性、积极性和主动性的激发，强调文化认同和群体意识的作用，使员工与企业成为命运共同体，使企业能够得到更好的发展。 因此，文化作为一种管理手段，第一，可以统一员工思想，增强企业凝聚力；第二，有利于激励员工奋发进取，形成创业动力；第三，有利于企业形象的树立和企业声誉的提高。
3.文化与管理相辅相成
管理会随着文化的发展而发展，文化的发展影响并决定了管理的发展，而管理的发展又会反过来促进文化的发展。经济基础决定上层建筑，社会生产力的发展是文化发展的基石，先进的社会生产力能够催生出先进的文化，先进的文化又会进一步提高管理的水平，管理与文化就在这种相辅相成的状态下不断发展。东方国家与西方国家有着大不相同的管理哲学和思想，究其原因就在于文化背景的差异，但东西方的文化并不存在绝对的先进与落后之说，因此，只有与国家或地区的文化背景，以及企业成长情况相匹配的管理才是最佳的管理方法
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