(5。10%) 22

(22。45%) 39

(39。80%) 24

(24。49%) 8

(8。16%) 2。08 3

5、信息传播渠道结构因素

题目\选项 1 2 3 4 5 平均分 排序

（1）官方网站设立讨论专栏的情况  5

(5。10%) 19

(19。39%) 44

(44。90%) 21

(21。43%) 9

(9。18%) 2。10 3

（2）网络口碑信息传播平台的多样化程度 7

(7。14%) 7

(7。14%) 40

(40。82%) 33

(33。67%) 11

(11。22%) 2。35 1

（3）苏州旅游官方网站的规范化程度 6

(6。12%) 14

(14。29%) 39

(39。80%) 31

(31。63%) 8

(8。16%) 2。21 2

三、营销对策研究

题目\选项 非常不同意 比较不同意 中立 比较同意 非常同意 平均分 排序

1、赢得号召力大的口碑传播者的信任和好感，通过他们进行口碑传播 7

(7%) 11

(11%) 26

(26%) 30

(30%) 26

(26%) 0。57 8

2、为口碑传播者提供奖励 10

(10%) 14

(14%) 26

(26%) 35

(35%) 15

(15%) 0。31 10

3、了解游客言谈兴趣以满足其需求 6

(6%) 8

(8%) 19

(19%) 45

(45%) 22

(22%) 0。69 7

4、加强苏州这一旅游目的地售后服务，消除负面口碑 3

(3%) 8

(8%) 19

(19%) 46