(46%) 24

(24%) 0。80 4

5、创造话题促使游客分享自身的体验，增加交流与互动 2

(2%) 9

(9%) 20

(20%) 41

(41%) 28

(28%) 0。43 9

6、加强苏州旅游官方网站的专业性 4

(4%) 8

(8%) 20

(20%) 42

(42%) 26

(26%) 0。78 5

7、提高官方网站的可信度 3

(3%) 8

(8%) 14

(14%) 33

(33%) 42

(42%) 1。03 2

8、提供优质的产品和服务 6

(6%) 4

(4%) 13

(13%) 27

(27%) 50

(50%) 1。11 1

9、开通24小时消费者服务热线    7

(7%) 9

(9%) 24

(24%) 27

(27%) 33

(33%) 0。70 6

10、加强口碑监控，根据负面口碑解决旅游目的地存在的问题 3

(3%) 7

(7%) 19

(19%) 33

(33%) 38

(38%) 0。96 3

四、个人信息

1、您的性别是（　）

选项 小计 比例

男 46 46%

女 54 54%

2、您的年龄是（　）

选项 小计 比例

20岁及以下 6 6%

21—33岁 88 88%

31—40岁 1 1%

41—50岁 3 3%

50岁及以上 2 2%

3、您的受教育程度是（　）

选项 小计 比例

高中以下 5 5%

高中 5