服务享受者（入托老人）的访谈提纲(2)
是否有人寻求你的帮助？
自我实现
退休后，你有没有产生无用感？
有没有在中心学到什么新东西？您是否仍然希望获取新知识，扩大知识面，与时代同步？
中心是否引导你培养有益的兴趣爱好？
你对未来的生活是否怀有期望？
中心目前开设了哪些文化娱乐活动？你都积极参与了吗？
现在中心内开展的活动你参加了几项？您觉得有意义吗？
你觉得在这里对自我价值的体现有帮助吗？你还想去做什么？
如果可以的话，你希望中心为你提供什么样的渠道或平台帮助你实现人生价值？
（二）针对服务提供者（日间服务中心管理者、工作人员及志愿者）的访谈提纲
1. 管理者
【基本信息】
性别： 年龄： 文化程度： 职务：
任职时间： 在中心的一日工作情况（描述）：
你能够对日托的现有资源详细介绍吗？包括硬件、软件资源，服务内容以及现有入托老人情况，未来发展规划等。
在日托的所有工作中，老年人的心理需求你是怎么看的？
刚入托的老年人一般会有什么表现？你是怎么处理的？
现在日托的资源配置够用吗？
在日托的所有资源中够用吗？还缺什么？
日托的经费是如何处理的？
请介绍一下日托的服务标准？包括来和离开时的要求有哪些？
来日托对老人的身体状况有要求吗？子女呢？
当前日托在老年人心理服务上存在瓶颈吗?是什么？如何克服？
你认为当前日托还有要国家的政策扶持吗？需要做哪些扶持？
谈谈本机构养老服务专业人才未来需求状况？
你觉得机构在吸引和稳定人才方面应该做哪些工作？
2. 工作人员
【基本信息】
性别： 年龄： 文化程度： 岗位：
任职时间： 在中心的一日工作情况（描述）：
你一般服务多少老人？介绍一下日托老人档案管理的情况。
你提供服务的时候，依据是什么？你是怎么想的？
你服务的老年人的心理需求都了解吗？你会针对每位老人做记录吗？
老人心理需求是否多变，你是怎么处理的？
基于老人的心理需求，中心做了哪些工作？你是怎么处理的？老人对于生老病死的心理疏通工作你是如何引导的？
当前很多子女工作很忙没有时间来这里，你是如何理解的？怎么和老人讲？
日托提供的针对老年人的心理需求可调动资源有哪些？你是在什么状态下使用的？怎么使用的？
你的服务技能是通过何种渠道学会的？你认为自己还欠缺什么？
日托还有需要改善的地方吗？请分条列举一下。
你在开展工作时是如何调整自己情绪的，尤其当你的工作不被老人或者领导理解的时候？你是怎么处理的？
你有没有打算长期做这份工作？是否会转行？转行的原因是什么？
你认为本机构在稳定和吸引人才方面应该做哪些工作？
3. 志愿者
【基本信息】
年龄： 性别： 是否已婚： 学历：
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