建筑工程项目质量管理与控制研究+问题对策(19)
项目副经理是芳洲园小区工程项目施工过程的具体负责人，其主要职责包括：对施工过程中的计划、分包、材料、机械等的具体管理工作；对项目施工过程实施质量控制，保证各部分质量目标的实现；考评项目的施工员、材料员等的绩效水平。
项目总工程师协助项目经理使芳洲园小区工程项目融入本企业的质量体系和项目质量计划的编制，具体组织人员实际落实，并全面负责项目质量计划的贯彻。
3. 监理方质量改进的保障措施
（1）强化质量信息收集
工程项目质量信息是指工程项目在实施形成质量的过程中传递的有用的信息和情报，其表现形式有资料、数据、图表、报告、命令、标准、文件等。根据来源不同又可分为内部信息和外部信息，内部信息是指工程项目在实施过程中的质量审查报告、质量检验记录、阶段性质量结果存档等，根据质量信息的内容又可分为产品和服务的符合性，包括服务提供过程和生产设计产品目标完成情况、顾客满意度等，资源配置符合性，包括采购信息和供方管理等，体系运行的符合性，包括内审、管理评审、改进、数据处理等；外部信息包括有关工程项目的法律法规文件以及质量标准等，主要指客户、市场及社会环境。质量信息是建立质量体系的重要基础，因此必须设置质量信息管理机构，建立质量信息管理系统，强化质量信息的收集。除了建立质量信息中心外，还要在项目的各个环节设置质量信息子中心，其职责主要是从各种信息源收集质量信息，并保持与信息源的联系；将杂乱异常的质量信息通过统计分析或计算机手段等加以整理，并传递给决策部门作为决策支持。其传递过程如图 5.1 所示；及时捕捉突发质量问题信息，快速整理形成质量文件呈送相关决策部门，对于跨部门的质量信息做好协调工作；加强工程项目质量信息的公开化，定期将质量信息整理，以文件形式向员工显示；建立工程项目质量信息的档案，对质量信息存储、备份；督促、指导各部门对质量信息的重视、收集等。对于质量信息的处理，应坚持预防为主，加强整改。芳洲园小区工程项目质量信息中心还要加强跟踪检查，对于发送质量问题单的环节或部门，协助其设计整改方案，并进行回访验收。
图 5.7 杂乱异常质量信息的传递过程
（2） 强化质量监管
对于监理单位来说，要自觉遵守国家有关工程项目的法律法规及工程标准文件等，参考建设单位及业主的意见的基础上，独立行使自己工程监理的职能；重视自身素质的提高，及时更新质量监理的新方法新手段等，加强对施工经验的培训，提高质量监理的资质。
对于社会监督来说，要依靠市场经济通过社会舆论的监督作用，建立工程质量诚信体系，建立工程质量评估体系，将不良记录登记在册，通过市场调节，促进工程项目质量的信用水平的提高。
芳洲园小区工程项目的施工单位内部也要设置专门的质量监管部门不定期对芳洲园小区工程项目的各个环节进行质量抽查，重视对监管人员技术水平、道德素质、芳洲园小区工程项目质量要求等的培训，培养其对工程项目的归属感，加强社会责任感以及自豪感，赋予其充分的权力行使质量监管的职责，制定严格的奖惩政策，建立有效地竞争机制，提高其质量监管的积极性。
结论与展望
结论
工程质量是关系到国家利益和人民群众生命财产的安全的大事，因此工程质量管理在实际工作中十分重要。我国历来重视工程建设质量，新中国刚刚成立，有关部门就确立了重视工程项目质量的建设方针并将质量管理的有关细节纳入法律法规作为强制性条例加以实施。改革开放以来，尤其时至今日，现代化建设事业突飞猛进，建设领域无论是建设规模和投资规模都在不断扩张，对工程项目质量管理的技术和方法的创新提出了新的要求。近年来，我国的高等教育事业有了突飞猛进的发展，而各高校抓住发展的历史机遇，纷纷进行基础设施建设。然而由于高校建设项目的特殊性，使得高校基础设施建设项目质量管理过程中难度更大。因此，开展高校基础设施建设项目质量管理研究显得十分必要。本文案例部分结合黑龙江大学芳洲园小区工程项目的实例，其主要研究结论如下：
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