虹桥区域会展综合体的运营能力研究(9)
(2)建立完善的配套设施
新国际博览中心完善的配套设施，如商务中心、餐厅、停车场等都是会展企业选择展会举办地的重要影响因素。因此，对大虹桥会展综合体来说，这些设施并不是可有可无的，每一个小的设施或许都能够带来大的效果，注重细节才能成就完美。
(3)要有专业化的运作团队
众所周知，德国的会展业世界领先，其办展经验丰富，专业化程度高。而作为中德合资的新国际博览中心在专业化方面有很大优势。随着会展产业的健康深入发展，会展企业对展馆专业化的要求也必然提高，因此，有一个专业化的场馆运作团队就十分必要。对大虹桥会展综合体来说，要想达到良好的运营效果就首先要建立一个与之配套的专业化的运作团队。
(4)提供人性化的服务
尽管新国际博览中心有很多优势，但是它在运营过程中也存在不足。由于中西方文化背景或是思文方式的差异，使得新国际的一些规定或是服务显得生硬死板，无法融通。对于大虹桥会展综合体来说，我们希望其在运营过程中提供标准化服务的同时，能够更加人性化，关注展商或是观众的需求。
四、大虹桥区域会展综合体未来运营能力调研与分析
（一）对上海市会展行业协会相关人员的电话访问
在进行问卷设计之前，本人对上海市会展行业协会的有关人员进行了电话访问。问题及相关回答的整理如下。
被访者认为，一个专业会展场馆的运营具体包括：人气、位置，交通、场馆建筑结构、价格等都很重要。在上海的众多会展场馆中，运营最好（可以理解为年均收入最多，展会最多）的是新国际博览中心。大虹桥会展综合体与其他场馆相比目前来说，能确定的只有“规模大”这一点，其余优势都需要政府和营运公司逐步建立起来。大虹桥会展场馆不会对其他场馆构成竞争上的威胁，但是会有错位竞争。大虹桥会展综合体在上海的会展场馆布局中，最重要的意义是对上海展览会环境的改善有积极作用，有助于上海跻身国际会展中心城市，提高上海国际影响力，拉动上海GDP，推进上海国际金融、贸易中心的建设。
在这一访问的基础上，通过查阅有关大虹桥和场馆运营等方面的资料，设计了针对大虹桥区域会展综合体未来运营能力的调研问卷。对问卷所得数据的分析与整理如下。
（二）问卷星在线调研数据整理与分析
1.调研样本情况
（1）样本年龄构成情况
表4-1 调研样本年龄分布
（2）样本学历分布构成情况
表4-2 调研样本学历分布
（3）样本居住在上海的时间构成情况
表4-3 调研样本在上海的居住时间分布
从以上数据可以看出，本次问卷的填写者年龄上看绝大多数集中在19-39岁之间，这一阶段的年轻人是社会发展与进步的中坚力量，他们的行为选择对城市未来及民族未来都有很重要的影响，从学历上看，专科及以上文凭接近90%，居住在上海在1年以上的占到75%，这说明本问卷的调查者绝大部分对上海这个城市有一定的了解，这也在一定程度上保证了问卷的质量。
2.调研数据分析
（1）关于对虹桥枢纽了解程度的调查
表4-4 对虹桥枢纽的了解程度
虹桥枢纽即（虹桥综合交通枢纽）范围东起外环线，西至现状铁路外环线，北起北翟路、北青公路，南至沪渝高速公路，总用地约26.26平方公里。包括虹桥机场，虹桥火车站，长途巴士客站，磁悬浮客站和轨道交通五个部分，虹桥枢纽的建成是大虹战略提出的重要前提。
2009年底建成，2010年投入使用的虹桥枢纽短短3年时间改变了整个西上海的面貌。以上表格显示，约一般的被调查者听说过且去过虹桥枢纽，听说过虹桥枢纽的占到了90%以上。这一数据表明，无论是从知名度还是人流量上看，虹桥枢纽都为大虹桥战略提供了支持。
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