迪士尼乐园的市场营销策略+SWOT分析(5)
另外，法国主题公园的发展力量不容小觑，消费者对本土主题公园的忠诚度很高，来自美国的迪士尼乐园很难打动法国人去入园消费。由于迪士尼乐园在法国本土化程度太低，没有完善地考虑当地的文化、风俗与生活习惯，巴黎迪士尼乐园成为当初全球迪士尼乐园唯一亏损的乐园。
（二）迪士尼乐园的体验组合营销策略
迪士尼公园在体验营销上采取了混合的组合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验。经过悉心的策划和设计，使各种体验彼此配合，从而大大加强了营销策略的整体效力。
1、感官体验营销
以位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼世界为例，该公园由未来世界中心、梦幻王国、电影城、快乐岛、台风湖、发现岛等所组成。游客进入迪士尼世界后，第一感官体验源于充满浓厚美国文化和童话梦幻的园内布置。在迪士尼世界的中央大街上，优美典雅的老式马车、古色古香的店铺、浪漫怀旧的餐厅茶室，让游客仿佛置身于19、20世纪的美国；在拓荒之地和自由广场上，游客又可重温当年各国移民在新大陆拓荒的种种情景以及英国殖民时期美洲大陆的状况。使游客犹如走进了神奇的魔幻世界。
2、情感体验营销
全球的迪士尼主题公园均把服务看作是一项重要的情感体验营销手段：通过每一员工充满亲情的、细致入微的人性化服务，从而使游客尽享欢乐感受。园区的欢乐氛围是游客和员工的共同体验，但在此共同营造的园区氛围中，员工始终起着主导作用。这种主导作用具体表现为对游客的服务行为，包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演以及与游客接触的每一细节上。在迪士尼主题公园中，员工们得到的不仅是一项工作，而且是一种角色。员工们身着的不是制服，而是演出服装；他们仿佛不是为游客表演，而是在热情招待自己家庭的客人。
3、思考体验营销
进入迪士尼之后，游客们能在游玩的过程中学习到各个领域的知识。对于少年儿童群体，迪士尼根据不同的年龄和性别特点，设计差异化的文教活动，让孩子们在轻松活泼的游玩项目中开动脑筋，增进知识。例如，香港迪士尼乐园曾经举行了一个名为“迪士尼公主梦幻世界”的活动，孩子们可以登录相关网站，学习接人待物，着装，餐饮，舞蹈，花卉等方面的知识。而针对成年游客，迪士尼的思考体验营销则主要体现在传播影视制作、地理环境、自然生物等方面的科普知识。
4、行动体验营销
美国的洛杉机迪士尼乐园和奥兰多迪士尼世界在上世纪90年代中开发了一项新业务，就是为游客安排童话式的婚礼，让新人们尤其是女孩们有机会实现“灰姑娘”式婚礼的梦想。在迪士尼乐园安排的“灰姑娘”婚礼中，新娘会被打扮成公主的模样，由一辆豪华的马车接到王子新郎面前，而马夫们带着灰色的假发，穿着束裤管的裤子，一切就如童话中一样。接着，新人就在亲友的见证下交换誓约。在交换誓约之后，一位“公爵”穿过两侧站立着婚礼乐团的走廊，把一只水晶鞋放在天鹅绒的枕头上。最后，米奇和米妮就一起破门而入，兴高采烈地拉起这对新人跳起舞来。此项业务推出后，很多国际游客均选择在美国迪士尼乐园完成自己梦想中的婚礼，甚至有些结婚多年的夫妇也带着孩子来“补办”婚礼。现在，每年有大约两千个婚礼在乐园里举行。
5、关联营销
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