1963年好莱坞环球影城的建成，标志着影视主题公园的诞生，由此带来的巨大的经济示范作用引发世界各地相继建设影视主题公园，自20世纪80年代起，亚洲逐渐成为主题公园发展最活跃的地区之一[3]。国内有关旅游体验的影视主题公园的研究，绝大多数是针对无锡影视基地和横店影视城，前者是我国最早开始规划建设的影视拍摄基地，后者则是近几年来发展态势最好的。研究表明我国影视主题公园的经营状况不容乐观，几乎每个省都会有影视主题公园，但成型的较少，并且大部分都处于亏损状态。

目前，国内对于影视主题公园的研究可谓是百花齐放，除了横店影视城、无锡影视基地等在影视旅游方面发展成熟、声名远扬的先例，也有无锡华莱坞这样的后起之秀。与前者相比，华莱坞影都在影视旅游发面的经验不够，做的有所欠缺。此次研究的目的是从游客体验的角度出发，探讨游客对旅游体验的认知以及各种体验因素对游客满意度的影响，从而得出无锡华莱坞影都在旅游体验满意度方面的改善策略，进而提高游客的满意度，实现影都的可持续发展。在解决华莱坞影都自身存在的问题的同时，也对一些知名度、发展现状远不如横店这类已经发展成熟的影视主题公园具有借鉴意义，有助于其在激烈的市场竞争中生存和立足。

二 文献综述

1955年美国人WaltDisney建成了现代意义上的第一座主题公园——迪士尼乐园,因其融入了影视艺术,便被认为是影视旅游的萌芽[4]。1963年好莱坞环球影城的建成被认为是影视旅游的正式开端。英国学者Tooke和Baker(1996)通过对影视拍摄引起的旅游热潮及旅游过后的情形进行研究,得出30%—40%的游客通过电视了解电影拍摄地[5]。Graham Busby和Julia Klug(2001)以英国伦敦的诺丁山为例，证实了影视对游客具有吸引作用，并提出影视旅游的的原因主要有:追随喜欢的演员、亲身体验电影拍摄场景、参观影视中出现的道具、被戏中的场景所吸引并且希望去参观等[6]。

国内对于影视旅游的研究和国外相比起步较晚，但是近些年来发展很快。周晶（1999）通过大量的实例收集，论证了一部好的电影或电视剧能对取景地的发展产生积极的影响[7]；潘丽丽（2005）运用案例分析法，研究了影视拍摄对取景地旅游发展的影响，发现影视拍摄能够增强游客对取景地旅游形象的感知，使更多的游客来此旅游，从而对拍摄地产生经济效益和社会效益[8]。陈燕丽（2007）选取横店影视城和无锡影视基地作为调查对象，探讨了各体验因子对游客满意度的影响。李普男、吴相利、潘玲玲（2011）认为旅游体验质量在很大程度上决定着影视主题公园的发展，运用Ryan的“期望－满足”模型和SPSS统计统件进行分析，并指出需通过增强文化氛围，完善管理体系，变换表现形式，积极沟通顾客才能提高体验度[9]。

国内外学者主要是对影视旅游和主题公园单独进行研究，对于两者相互结合的旅游产品的研究较少，即使对这方面有涉及的研究也大多是关于影视城的规划与开发方面，对于如何提升游客的旅游体验和游客满意度的研究还是需要加强。旅游体验质量关系着游客精神层面上的满足程度，一个影视主题公园成功的关键在于能够使游客充分的参与其中，给予游客其独有的体验活动。高质量的旅游体验能增加游客的重游率，从而促进影视主题公园的发展。因此，本文将影视旅游和华莱坞影都两者结合，运用问卷调查和访谈的研究方法，从游客体验的角度来探讨影视主题公园该如何提高游客的满意度。

三 案例地的选择与研究设计