本文以苏州金鸡湖凯宾斯基酒店为例，从其亲子化定位为出发点，根据其目前亲子差异化定位的现状出发，分析原因及解决方法，以此创造出新的利益增长点，增强对细化市场的针对性，加大对指定消费者的吸引力，实现酒店发展进入新阶段新轨道，并对高星级酒店差异化定位以及经营策略进行归纳与论述，使高星级酒店朝着更符合旅游者、市场需求的方向健康发展。

二 差异化定位概述

（一）差异化定位概念与方法

1. 差异化定位的概念

差异化定位从字面上可以理解为，区别于大众或同类型竞争对手的独特之处，以此发挥优势，明确目标市场、目标受众，营造一种与众不同的产品形象的过程。也可以说是为了满足不同顾客群体的某种独特需求来加以调整产品，使产品与目标顾客需要的相关性得以提高。本质是提升产品竞争力，形成竞争优势，使产品在市场上进一步占据有利地位的方法。差异化定位既是在同类竞争者中产生差别，也是在广大消费者心中树立独特形象；既是产品开发、运营、售后的过程，也是消费者体验、探究、享受的结果。

2. 差异化定位的方法

   差异化定位主要从产品与消费者两个角度出发。一方面，产品要体现出与同级别其他产品的区别，首先要做到知己知彼，了解该类型产品市场的大数据，包括其他产品的质量、主推方向、经营理念、优势、劣势等。在充分了解对手的情况后，分析自身优缺点，分析当前市场占有率的比重，并进一步探讨如何在保证当前占有率的同时，提高竞争力，发挥产品力，提炼核心优势，突出独特性，赋予产品“记忆点”以区别同类竞争对手，注重产品带来的利益。另一方面，从消费者的角度出发，分析产品的主要受众群体，站在该群体消费者的角度分析产品的优劣势。对消费者的心理诉求进行调查，明确消费者的个性心理需求，了解消费者所迫切需要的首要满足点。使产品更贴近目标消费者，使消费者头脑中的某种情感与产品产生联结，达到产品绑定消费者的效果，注重消费者利益。

（二）差异化定位与经营策略选择的关系

    差异化定位与经营策略的选择在产品整个生命周期中属于一种承接关系，差异化定位是众多营销手段的一种，准确的市场定位是营销战略、经营策略的重中之重。产品的差异化定位一旦形成，也就意味着不同与该定位的经营策略将会被摒弃，与定位更贴切更有利于定位形成的策略将会被选择。一个产品往往是先对市场进行细分，再对产品进行差异化定位，最后根据定位的结果选择最符合产品及市场的经营策略。而一个好的、符合市场需要的经营策略对产品在消费者心中的差异化定义也起到了加深的作用。正确选择经营策略对产品形象的树立，产品的推广、优化，后期服务等都有所帮助。可以说差异化定位与经营策略之间相互联系、影响和制约，二者在产品的整个生命周期中扮演者举足轻重的角色。

（三）高星级酒店差异化定位

随着人们生活品质的提高，现代的旅游者在旅行居住酒店时已经不能满足于酒店的基础设施的完善，卫生条件良好，房间宽敞明亮这些基础硬件条件，而更多的希望满足自身独特的审美需要或区别大众的个性需求。这就导致老酒店迫切需要转型推陈出新，新酒店专注某些方面的特定人群，主题酒店盛行，差异化定位在现在的酒店行业出现普遍化的趋势。不仅是经济型酒店，舒适型酒店亦或者豪华型酒店，以及各类低中高端连锁酒店都愈发重视差异化定位。作为行业最前端的高星级酒店更应重视差异化。