流程再造中信息技术应用研究+文献综述
的变化。为了在新的环境中从当前激烈的市场竞争中取得优势，企业都在积极地
采用业务流程重组来改变传统的企业组织结构和业务方式。
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层
次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不
重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。在信息化的工作
平台中，流程管理的模式有了根本的变化，信息共享以及作业指示都被记录在系
统之中。在信息化平台的帮助下，流程管理成了作业的控制中心和监察中心。
关键词 流程再造 信息技术5731
毕业设计说明书（论文）外文摘要
Title The Application of Information Technology in BPR
Abstract
With the continuous development of network technology and information
technology and other emerging technologies, the global economic
environment has undergone tremendous change. In order to gain advantage
from the fierce market competition in the new environment, companies are
active in business process reengineering to change the traditional
corporate organizational structure and operational modalities.
Business process management is the internal reform of enterprises to
change the corporate functions of regulatory agencies overlap, too many
intermediate level, the process is not closed and so on, so that each
process from start to finish manage by a functional institution, to make
the institutions do not overlap, the business is not going to repeat, to
shorten the process cycle and save the operation of the capital. In the
information technology platform, the process management model has been a
fundamental change, information sharing and operating instructions have
been recorded inside the system. By the help of information technology
platform, process management has become the operations control center and
monitoring center.
Keywords Business Process Reengineering Information Technology
目 次
1 引言 ... 1
1.1 背景及意义 ... 1
1.2 企业典型业务介绍 .. 1
1.3 典型业务流程存在的问题 .. 8
2 流程再造 . 10
2.1 职能管理 . 10
2.2 流程管理 . 11
2.3 流程管理的特性. 13
3 企业信息化 . 13
3.1 信息技术应用日益广泛 13
3.2 生产型企业典型信息化技术 14
3.3 建设企业信息化内容 15
4 企业典型业务流程基于信息技术的流程再造方案 .. 16
4.1 CM 公司人力资源管理业务流程再造. 16
4.2 CM 公司销售管理业务流程再造 . 22
4.3 CM 公司采购管理业务流程再造 . 30
4.4 CM 公司生产管理业务流程再造 . 38
4.5 CM 公司质量管理业务流程再造 . 41
5 业务流程重组中的信息处理和优化 ... 45
5.1 传统企业的信息交流机制 46
5.2 业务流程重组后的信息交流机制 ... 47
5.3 管理模式的扁平化对信息的影响 ... 49
5.4 实施信息管理 . 50
结 论 .. 52
致 谢 .. 54
参考文献.. 55
1 引言