浅析别克家用轿车在我国市场的营销策略(8)
2.上海别克的营销策略
在中国，迄今为止只有一家汽车企业从销售第一辆产品开始，仅用5年时间销售就超过45万辆，这就是上海通用汽车。
ⅰ．市场定位
2003年，上海通用汽车公司将别克品牌定位为“是为渴望在成功基础上再求超越的中国公商务精英打造的座驾”。买别克的人，他们不甘于现状，他们有一种追求成功的激情。”长久以来，上海别克就有意识地分析别克的主要需求群体。由此发现别克大部分是卖给公务和商务的顾客层，并且是以私人顾客为主。此后，上海别克就有意强化这个方向。
ⅱ．品牌宣传
在品牌传播上方面，从初期的“不容许任何水分”、“当代精神当代车”，到现在 “心致行随动静合一”的君威、“全情全力志在进取”的凯越，别克品牌始终与这个社会的主流价值观和先进文化紧密相连。如今的别克品牌，知名度已从开始的14%上升到83%；由最初单一产品的代表，发展到旗下汇集系列乘用车型的大品牌；已不同于北美别克品牌的定位，是一个由中国人全力打造、具有明显本土文化特质的品牌；它以动态舒适科技、大气的形象、“别克关怀”服务为中国用户提供国际品牌的体验。
ⅲ．市场推广
别克的市场推广之路是非常成功的。自1999年进入中国市场以来，别克已慢慢成为一个知名的母品牌，目前旗下已经拥有高、中、低多款汽车：容御，君威，凯越，赛欧。个子品牌都具有鲜明的产品个性，在各自的细分市场上均有良好的表现。
ⅳ．服务体系
在上海别克建立之初，就开始建立中国第一个客户关系管理系统（CRM），到2003年9月经销商管理系统（DMS）也完成，上海通用全部的文修站都可以共享这些系统，进而推动上海通用汽车以“客户为中心”的业务模式原则进行顺利转换。
坚定“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，上海别克不断以高效优质的服务和高质量、全系列的产品，以丰富、差异化的产品线满足日益增上升的市场需求。上海通用汽车积极参与海内外市场国际化、高层次的竞争，本着“卓越经营，不断超越”的精神，朝着“国内领先，并具国际竞争力”长远目标的坚实迈进。
3.调研方法和内容
（1） 调查方法
①调查方式
问卷调查法。观察法、访谈法、调查法和实验法是了解市场的四种常用方法，其中，调查法在收集原始数据时使用最广泛，也常常是一项调查研究的唯一方式。本次调查活动主要采用的是问卷调查法，用定量分析的方式进行在线问卷调查，获取市场一手数据。
②问卷投放时间
调研的时间为：2013年3月4日--- 2012年3月10日
③定向投放区域
中国上海，不设地区限制。
④调查对象
问卷投放对象为有意向购买别克的消费者，不设年龄、性别等限制。
⑤问卷发布渠道及方式
调查问卷通过人工投放，以现场填写的形进行扩散，样本量不限。接受调查者按照调查问卷要求填写调查问卷。
⑥调研样本
本次调研收集样本总数96份，有效样本96份，有效率为95.83%。
⑦数据统计方式
运用数据库对调查问卷的调查结果进行计算和整理统计，并使用EXCEL等办公软件进行数据分析制作图表，结合市场调研得出调研结果，获取市场一手信息。
（2）调研内容
①受访者的基本信息
②消费者对上海别克公司的认知度
③消费者对上海别克公司产品的购买行为调查
④上海别克公司营销策略对产品销售的影响