上海新东方教育培训机构经营理念与运作的调查分析(5)
图3 新东方英语培训的产品金字塔
（二）外语培训机构运作模式的发展瓶颈
改革开放以来，由于对外交流的不断加强，英语教育的重要性为越来越多的人所认识，民办教学机构的英语培训也得到了惊人的发展。英语培训作为一种特殊的服务行业已经颇具规模，其市场化程度也非常高，但是目前我国的英语教育市场已经进入了一个发展瓶颈期。
1、缺乏管理培训专门人才
英语培训机构在发展过程中面临着资金、人才与市场经验缺乏等问题。英语教师在培训行业又有不稳定的特点，他们没有归属感，只能赚讲课费，却看不到将来的职业发展，英语培训机构面临更严峻的人才流失困境。
懂教育的不懂市场，这是很多培训机构的老板头疼的问题，他们很难留住优秀人才。对于近期培训业内出现的人才流动，从新东方跳槽出来后担任巨人学校校长的江博认为，教育机构的人才流动表明行业的活跃度，对于行业的房展起到了良性的推动作用。培训市场上优秀的英语老师很难找，培训机构的学生对老师的要求可能比对大学老师的要求还高。而优秀的老师，有的培训机构因为名气、资金等原因养不起也留不住。
2、政策变化下的压力
胡敏③在《中国进入理性英语学习时代》报告中提出，随着中国英语教育界对大学英语教育的反思和改革，很多专家已经认识到例如大学四、吹冰级及其他考试所存在的问题，因此也加快了对大学英语的评估体系的彻底改革的步伐。
③胡敏，著名教育专家、中国(——————————————————————————)雅思之父、新航道国际教育集团总裁兼校长、留英学者。
这种情况也同样广泛存在于国外考试。雅思考试的广泛认可，以及新托福的诞生，标志着国外考试将转向考查学生的语言综合实际应用能力而非应试能力。国外英语考试机构已经意识到考试设计存在的一些问题，无法真实反映中国学生的英语水平。
传统英语的改革对学生英语水平提出更高要求：教学从知识型转向技能型，从以语言技能提升至跨文化交际；从偏重务虚的经典作品转向时代需要的实用性语言材料；从以教师为主，转向以学生为中心，从重教转向重学；教学手段从“书本加黑板”转向多媒体教学。
3、自编教材研发困难
英语培训往往很难做到因材施教，真正根据学生的特殊背景和特殊需求提供个性化服务，而是以固定培训模式、固定培训教材教授学生。而在英语培训市场一直以来抄袭模仿很严重，很多培训机构的宣传模式、市场运作模式大体相同。投资者只有了解英语教育市场趋势，才能更好的进行英语教育市场的营销。看清国内英语教育市场的问题，了解目前国内教育培训市场的突破所在，这对于英语培训机构的投资者而言是必须的工作。
国内的培训机构，对英语教材的自主研发很难做到，或者说不愿意花时间去做。大学英语四吹冰级考试在改革，很多机构却只顾做自己的培训，全然不理会改革动向。北京新东方学校市场部主任葛文伟说：“是到做教材研发的时候了。”他分析道，很多培训机构都存在对舶来的教材的照搬使用的现象，原版教材确实体系完整，内容地道，但对英语教学来说并未能适应我国国情。这一点也反映在外国众多著名培训机构真正进入中国培训市场时所面临的尴尬。
四、“新东方”的实证分析
（一）“新东方”的背景分析