（3）案例分析法。本文以“三只松鼠”为具体案例，通过对其品牌形象、营销策略等的具体分析，找出其品牌忠诚形成原因。

二 互联网环境下消费者品牌忠诚的特征

（一）传统环境下品牌忠诚分析

在传统的商业环境下，品牌忠诚的形成与维系对于企业的长远发展具有重要的意义源^自·吹冰·文.论,文'网]www.chuibin.com，众多企业也将品牌忠诚放在核心的发展战略当中。消费者的忠诚度是企业的稳定资产与宝贵财富，毫不夸张的说，他是企业良性发展的必要基础。新顾客的开发与挖掘比原有客户的维系更有难度且成本更高，前者所耗费的成本是后者的六倍。品牌忠诚是一种十分积极而且稳定的情感，但是形成的过程比较漫长。在形成初步的品牌认知后，需要不断的好感与信任的积累，从量变到质变，最终形成品牌忠诚，并会对此品牌持续的倾注情感。另外，品牌忠诚者的又一显著特征就是强烈的推荐情感与行为，具有强烈的向他人推荐和重复购买的行为。当电商平台上的同类竞争者采取降价促销等策略时，品牌的忠诚者们不会轻易被其营销策略所诱惑。同样地，品牌忠诚者也不会因为其所忠诚品牌采取提升价格、减少促销活动等措施，就减少对品牌的消费和喜爱，这使企业获得巨大的利润空间。因此，企业应该将宝贵的资源用在研究如何培养和维系消费者品牌忠诚度上，从而来提高核心竞争力。