提升微博沟通效果 增强企业营销能力(3)
2、 课题研究的意义
微博自从2009年8月进入中国后，它的用户量呈爆炸式增长。微博的迅速发展不仅给广大网民提供了一个能进行信息快速发布的传递渠道，同时也给企业建立了一个微博平台上的营销环境，为企业的公共关系文护、网络营销的开展起到了推波助澜的作用。与以往传统的互联网运用不同，微博具有它独特的公开性以及传播信息的优势，能够使企业更容易找到与消费者的“沟通点”，所以当下越来越多的企业尝试运用微博来进行推广以及营销，并且许多企业已经开通了企业官方微博，以便于与消费者进行更好的交流与沟通。因为现今网民十分热衷微博，所以许多企业运营这一种新型的营销模式也是为了迎合新一代消费者的诉求，企业如能快速地融合到这一新型的网络平台之中，无疑消费者对其企业的了解会更加深入。
对于企业来说，建立微博平台主要是为了和消费者建立情感互动，提升企业微博的沟通效果，为企业构建良好的形象，并且宣扬企业品牌的内涵。
本研究的实践意义在于：在相关理论的指导下，结合案例分析，总结出通过微博营销沟通的意义，提升企业的营销能力，从而达到企业的品牌推广。同时也希望通过本课题研究，能够使企业将微博营销更好地运用到网络营销之中，为企业的发展提供新的渠道，并通过这一渠道与消费者互动沟通，使企业更多地了解到他们在消费者心目中的形象，迅速、直接地得到消费者的反馈和建议，使企业更好地发展，同时也能给企业在利用微博营销时提供一些理论依据。
（二） 课题研究的现状和发展趋势
二、概念定义理论综述
随着当今社会互联网的普及，微博已经成为时下年轻人生活中一个必不可少的部分。鉴于微博如此巨大的商业价值，越来越多的企业展开了微博营销，希望通过微博这个网络平台挖掘一条崭新的宣传推广道路。微博即时分享的特点具有快捷、广泛的传播能力，为企业推广品牌、互动交流奠定了良好的基础作用。
（一） 微博的概念、特点
1、 微博的概念
微博（Microblog）就是长度在140字以内的微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区、更新信息，并实现即时分享[6]。人们利用微博可以随时随地分享所见所闻，可使用文字、图片、音频、视频，通过互联网便捷地发布自己瞬间的灵感和想法，其内容可被病毒式地传播分享。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。图2是微博客的基本结构和功能。
图2 微博客的基本结构[7]
2、 微博的特点
一是发布门槛低。与传统博客不同的是，微博并不强调页面的布置和语言组织的能力，普通的用户只要会发短信，就能使用微博。用户可以通过互联网、客户端、手机等各种方式接入。注册微博也十分简单，可以使用自己的真实姓名注册，进行较为真实性的网络互动，也可以匿名注册，去各种名人微博进行“围观”或者转发和评论。作为名人、明星及企业微博，只要身份真实并且符合一定条件也可以进行用户认证。被认证的用户会引来更多粉丝的关注，发布的信息也会被更多的转发传播。
二是强大的互动性。微博的传播速度快、覆盖面广、用户数量庞大，并且其信息支持各种平台，如手机、电脑等媒体。一条关注度较高的微博发出后在很短时间内便会通过“病毒式”的转发蔓延，甚至可以抵达微博世界的每一个角落，成为最炙手可热的话题。用户只要善于捕捉时事新闻，善于发掘生活的细节，便会使自己的人气与日俱增，扩大自己的网络社交圈。微博的图文并茂已然成为当下最真实可靠的获取新闻的方式。同时通过微博也可促进用户与用户之间的友谊，拓宽个人的社交圈。微博的出现为人们的生活增添了色彩。
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