提升微博沟通效果 增强企业营销能力(4)
三是即时通讯的原创性。微博的即时通讯功能十分强大，如今的微博不仅仅受单一的互联网限制，它已经开通了各种移动设备的客户端。我们可使用手机、掌上电脑等移动通讯设备在任何时间、任何地点发布微博、浏览微博。不单单是一些重大的突发事件能够通过微博引起大家的广泛关注，生活中一些细小的情节和故事也能通过手机微博随时发表，或许会引起粉丝的共鸣。微博的快捷性、真实性、现场感，在某些程度甚至超越了其他媒介。例如：2010年11月，上海静安区火灾事件，在场的微博用户第一时间发布了最可靠的现场消息，让人们在最短的时间内了解到了事件的真相。
四是微薄的名人、明星效应。当今的微博资讯，使我们很容易看到名人、明星的身影，2011年姚晨的微博粉丝量位居全球第三，被冠以“微博女王”的称号。在微博中显而易见的是明星的感染力和号召力。微博的诞生成就了许许多多粉丝想要时刻关注自己偶像的动态的夙愿，甚至通过微博，粉丝们能与自己的偶像进行“零距离”的互动。微博的明星效应使它比以往的传统媒体更能吸引广泛的网民参与其中。从现阶段来看，微博同时也是许多名人、明星的舞台，他们十分乐意在微博上发布自己的生活照，从而也能满足许多网民的追星心理。许多企业也看中了微博明星效应这一商机，邀请当红明星在企业的官方微博中举行粉丝互动活动，包括回答粉丝的提问，赠送签名礼品等等，这无疑会引来无数粉丝的追捧与关注，为企业推广品牌带来良机。明星效应同样影响着微博的发展。
（二） 网络营销中的微博营销
微博的火热带动了微博营销的兴起，所谓微博营销就是企业以微博为平台发布产品或服务信息、产品需求沟通和售后服务等以促进企业产品销售、文护客户关系、建立和优化企业形象的营销服务。在微博中，任何一个用户都可能成为企业的潜在营销对象。企业微博营销的本质在于通过企业的官方微博发布信息、借助微博的平台企业可以推广品牌、策划活动、宣传产品、包装个人形象等，通过这些方式使更多用户积极的参与到营销活动中来，让用户能够与企业有良好的情感沟通，形成良好的互动，从而提升企业的品牌价值和在市场中的竞争力。
微博营销的特点及优势：
1.全面性：微博营销可以借助先进的多媒体技术手段，从文字、图片、声音、视频各种形式对产品或服务进行全面的描述，从而使消费者能够更直接更形象地了解产品的信息。企业品牌的微博可以变得拟人化，这样给消费者的感觉便会更具亲和力。
2.传播速度快、覆盖面广：微博的用户数量庞大，并且其信息支持各种平台，如手机、电脑等媒体，一条关注度较高的微博发出后在很短时间内便会通过“病毒式”的转发蔓延，甚至可以抵达微博世界的每一个角落，成为最炙手可热的话题。
3.营销效果佳：微博营销的针对性很强，绝大多数的关注者和粉丝就是企业的潜在消费者和营销目标，企业可以利用微博的互动活动，了解消费者的意愿，满足消费者的需求，并通过后续跟进，进行反馈，大大加强了售后服务的效能。
4.营销成本低：微博作为企业的一个高质量的客户服务平台，企业只需要投入少量的钱，成本远远低于传统的广告传播。在传统营销中，企业就算投入大量资金开展营销活动，但是最后效果可能并不能达到预期中的理想。而微博营销作为一种低成本的营销手段，企业可以通过它来宣传自己的产品性能，可以大力开展有关企业管理理念，可以与同类型的企业作充分比较，可以与消费者形成良好的沟通等，这样一来也能提高消费者对企业售后服务的满意度。这样的沟通模式与传统营销一掷千金的宣传模式相比更具有柔性。最重要的是微博营销大大节省了企业的营销成本。
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