提升微博沟通效果 增强企业营销能力(6)
（二） 微博与企业营销的结合
微博营销是一种以Web 2.0为基础的新媒体营销模式，企业可以通过微博发布长度在140 字以内的内容来宣传企业服务、产品、文化等，形成一个固定互动交流的平台。微博营销作为一种网络营销方式，是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为了个人或企业和各种相关利益者创造收益[9]。
在企业微博方面，以新浪微博为例，已有超过13万家企业开通了自己的企业官方微博，企业借微博平台更人性化地和消费者对话，消费者也会直接通过企业微博投诉和文权。目前买卖双方的日均微博互动高峰时长已达12小时。在开通微博的13万家企业中，有143家是世界500强企业，有207家是中国500强企业。在地域分布上，京沪穗企业占地域分布榜前三名，三地开微博的企业量均超过1.7万个[10]。
四、微博营销与传统网络营销的比较
互联网的迅速发展，让越来越多的企业抓住了营销的契机，国内从2000年之后，网络营销便开始发展。网络营销这一新型的模式之所以能够得到国内众多企业的认可和亲睐，是因为它的低成本、精确性高、传播性广。网络营销包括了大致以下几种形式：网络视频营销、网络整合营销、即时通讯营销、BBS营销以及病毒式营销。其中微博营销由于其便捷性、立体化、门槛低，从而成为近年网络营销中最热门的一种。现把微博营销与传统的网络营销从以下几方面进行比较，试探索微博营销的优势所在。
（一）从营销理念角度
在传统的网络营销中，企业目标市场的选择都是针对某一特定的消费群，也就是所谓的目标群体。企业一般都是进行较为集中针对的营销策划来考虑其可行性，是有计划、有目的的。
而微博营销的出现，实现了面向大规模目标市场的可能，打破了这种单一的目标市场。通过微博，可以说任何一个用户都可能是企业的营销目标，企业可以为粉丝提供有关的信息及产品展示，不仅大大降低了企业成本，且扩大了服务范围。为企业盈利创造了更好的条件。凡客诚品在2007年10月创立，以自有服装品牌网上销售的商业模式发布各类产品信息，从传统的网络营销——通过各大媒体门户网站发布凡客诚品的广告，发展到如今网友们以“凡客体无处不在”，网友们在微博上竞相上传和转发各种不同版本的“凡客体”。 据凡客诚品内部人士介绍说，公司也没预想到这条广告会火到引发PS潮的地步。凡客的“无心插柳”已在网络上掀起一场大范围的“病毒营销”。中央民族大学广告学专业教师范小青表示，“VANCL这次营销的最大特点在于，它并不直接产生对VANCL本身产品的口碑，而只是通过恶搞来吸引眼球，提升知名度。”传统的营销是通过广告的形式，客户被动接受产品信息。但是，随着广告数量的急剧增加，不但营销费用高涨，其效果也越来越差。与传统营销方式截然相反，“病毒式营销”多以诱导为主，同时还为消费者提供可参与的娱乐活动，其已受到广泛欢迎。
（二）从营销成本角度
在传统的网络营销中，企业开展营销活动需要投入大量资金，但其效果也不一定成正比。而微博营销则是一种低成本的营销手段。在微博营销中，企业可以尽其所能地宣传自己的产品性能，可以将本企业与同类型的其它企业产品作充分比较，可以大力开展有关企业管理理念、产品生产思路、企业生产责任、员工业余生活等企业文化宣传。而且，微博是企业一个高质量的客户服务平台，在这个平台里，企业只需投入少量的资金，就可以换来消费者对本企业售后服务的高满意度。可以说，这样的沟通方式更加具有柔性，与传统媒体上一掷千金的大手笔宣传模式相比，微博营销为企业营销提供了“免费的午餐”，大大节省了营销成本。美国新奥尔良比萨店Naked Pizza在开通了TWITTER后，客户们通过TWITTER向Naked Pizza下订单、询问价格、报告地址等，而Naked Pizza通过TWITTER向客户们发布打折信息、新品种的Pizza等。以前Naked Pizza每年要花费6万美金直投广告、2万5千美金在电子邮件广告上，而现在他们每个月都投入一点资金来做TWITTER广告，他们不需要在直投邮件上花费昂贵的费用去和消费者保持联系，因为消费者都在TWITTER上。
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