星巴克的营销策略分析SWOT+文献综述(3)
第五章阐述了星巴克的市场细分、目标市场与市场定位，指出了星巴克营销战略的创新点。星巴克的营销总结为一种文化营销，通过4P分析得出星巴克借由各方面传递其价值观和文化理念。
第吹冰章是本文的终结，总结了中心思想。
2. 论文的研究方法
本文运用了一系列当代营销学中的经典框架与模型来分析研究星巴克的核心竞争力、营销机会点、营销创新等问题，突出了逻辑性与科学性。例如，本文运用4P框架分析了星巴克价格、渠道、产品、促销等基本要素；运用波特物理模型分析了星巴克在行业内的竞争状况；运用PEST模型对星巴克的市场环境进行了分析和定位；运用SWOT矩阵得到了星巴克的核心竞争力来源于公司的文化和价值。
为完成本文写作，本人参考了国内外大量的文献与星巴克的内部资料，并且通过翻译、提炼等将其转化为本文的写作材料，力求详细与正确，并且在此基础上提出了自己的观点与建议。
二． 文献综述及其基本理论
（一）波特五力模型
五力分析模型是由迈克尔.波特在80年代初期提出，对企业战略制定产生深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。五种力量的不同组合变化最终影响着行业利润潜力的变化。
（二） SWOT分析
SWOT分析是把组织内外环境所形成的机会（Opportunities），风险（Threats），优势（Strengths），劣势（Weaknesses）四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略的方法。
SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析。SWOT分析有其形成的基础。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
利用SWOT分析进行战略决策的步骤主要分为三大步：
第一步：列出企业的优势、劣势、机遇和威胁。
第二部：对优势、劣势、机会、威胁进行组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
第三部：对SO、ST、WO、WT策略进行选择，确定企业目前应该采取的战略。
本文通过对于星巴克的SWOT分析，可以得出星巴克目前的所处的环境，得出星巴克的市场战略。
（三） 体验营销理论
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
由于体验的复杂化和多样化，所以《体验式营销》一书的作者伯恩德•H•施密特将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型：
知觉体验：知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
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