基于企业文化视角的星巴克感性营销策略研究(3)
2、环境管理
星巴克非常重视关爱我们的地球并鼓励他人保护环境。一直以来，致力于减少环境污染，以及减缓对于地球暖化的伤害，不仅希望自己能做得更好，同时也希望可以因此影响更多人的关注的环保的事业中来。作为一家依赖于农产品的公司，这对于企业的业务具有非常重要的意义。像生活在这个世界上的所有人一样，这是一件需要每个人去做的正确的事。星巴克的杯子是100%可重复利用或回收利用的杯子。通过节约能源和水资源、回收和实施绿色建筑，大力减少我们对环境的负面影响。2015年前，星巴克承诺100%的门店都将配备回收利用的设施，以控制废弃物污染。通过升级的现有门店和建造所需能耗减少25%的新门店，来降低门店的温室气体排放量。2010年底前，星巴克所有新建的直营门店都必须通过LEED®认证。在未来一年中，作为全球翻新计划的一部分，星巴克将用LED灯泡替换门店内的白炽灯泡，以提高能效和节约成本。我们还将在新门店和翻新门店摆放饰板，具体介绍绿色设计和建筑元素。支持热带雨林保护以应对气候变化。
3、社区参与
星巴克坚持积极回馈社区，成为社区的一份子。一直在为做一个好邻居而努力，包括提供聚会的场所、鼓励变革并改善人们的生活。这一承诺根植于这样一个信念：星巴克这样一个企业才能够利用现有的规模成为变革的催化剂。“我觉得星巴克成功的核心在于我们有能力不仅仅取得财务成功，更重要的是能够建立和社区的沟通和联系，这种和社区的息息相通也是我们的顾客和伙伴想要的和他们所尊重的。” 从商业价值看来，回馈所处社区和实实在在的服务正是星巴克这一品牌远远超越一般咖啡连锁企业的原因。伙伴、社区、顾客和优质咖啡是星巴克商业模式中最重要的4个关键词。“在伙伴方面星巴克要用最好的员工对顾客服务；在社区方面为社区带来积极的影响；在顾客方面星巴克让顾客在每一天都享受完美的星巴克体验；最后星巴克也绝不放松对质量的要求，只坚持采购烘焙世界上最佳质量3%的咖啡。”
（三）浅析星巴克与中国
一个企业的文化构成是一个长时间努力的过程与结晶。星巴克进入中国所面对是改革开放以来精神文化极度贫乏的人民大众。通过改革开放带来的物质收入并没有让他们觉得满足。这些带有外国特色的企业进入中国满足了人们追求的需要，星巴克进入中国以来，所带来的并不是一种经济效益的局面，更是一种文化思想的侵入。通过星巴克咖啡文化的在中国的形成，让人们认同星巴克的咖啡文化，并努力去带入它。这并不是一种简单的企业行为，代表着文化的营销战略。通过星巴克在中国的遍地开花，也有让中国民众的一种认同感。所以说，星巴克企业文化的发展是对于大家来说是相互促进，相互发展的。星巴克通过在咖啡文化的营销中更深远的影响了人们的思想和行为。
二、基于企业文化视角的星巴克感性营销