社会支持网络对服务性行业从业人员职业规划的影响(3)
2 文献回顾
2．1 社会支持网络的相关研究
托依斯(Thoits)认为社会网络并不等同于社会支持,后者仅指那些能够为个人提供必要的情感支持、工具性援助等方面支持的系统[4]。韦尔(BarryWellman)以个体为中心,提出了“个人社区”的概念,用以掌握一个人完整的社会支持行动体系[2]。国内学者张鸿英认为，社会支持网络可以分为三个层次。个人网络工作系统，自主的群体和小组网络工作以及社区网络工作。她指出，其中个人网络工作包括来自6个不同影响范围的人，与“个人社区”这个概念存在着很大不谋而和的地方[3]。
我国城群体的支持可分为两大类,一是正式的社会支持,二是非正式的社会支持。前者指来自政府、社会正式组织的各种制度性支持,主要是由政府行政部门,如各级社会保障和民政部门,以及准行政部门的社会团体,如工会、共青团、妇联等实施。后者则主要指来自家庭、亲友、邻里和非正式组织的支持[4]。
从以上的文献回顾来看,国内对这方面的研究大多集中于理论层面的探讨,缺乏对社会支持过程及实践形式的研究,更缺乏对社会支持工作模式的理论探讨,从而并不利于对社会支持的运用及资源整合。而且有些研究虽然对社会支持系统或网络做了分析,但主要还局限于描述性的说明。而国外的虽然已经出现了多种社会工作模式,但这些模式是在与中国国情不同的经济、文化、制度等背景下产生的,将其运用于中国需要进行梳理和改造。
2.2 社会支持网络与个人职业生涯规划
Liberman（1956）等学者发现，青少年的社会、家庭环境对职业有着决定性影响。家庭出身决定个体最终成为家庭所属阶层的一份子。学校只是从家庭到工作的一条传送带[3]。早期的职业发展理论过分强调了环境的作用，而忽视了个体的主动适应和自我调节能力。后期整合职业生涯理论强调前职业和后职业的整合；个体特征和社会、家庭、工作情境、团队和组织的整合；职业发展全过程与过程中的交互作用整合。
从企业的角度来讲，企业要求员工个人职业发展的需求与企业需求相结合。现代的职业观念是建立在现代的职业发展观意义上的。所谓现代的职业发展观，是指企业为员工构建职业开发与职业发展以及渡过职业生涯的通道，使之与组织的需求相匹配、相协调，以满足组织和员工各自的需要，达到彼此的受益。所以，一个有效的员工职业生涯规划模式一定是同时考虑组织和员工利益的。从这个意义出发，职业可以分为内职业和外职业。
内职业，是对于个人而言，意着个人追求的一种职业道路，在内职业中，
员工协调工作同他们个人的其他需要(例如：社会交往、获得尊重等)、家庭责
任以及个人休闲之间的关系以获得平衡。外职业，是对于组织而言的，是指组
织努力为员工在组织的工作生涯中确立一条有所依循的，可感知的发展道路。现代职业的概念是要追求内职业和外职业的相互融洽：内职业作为员工的主观心理和个体行为，它的实现要考虑组织的需要，依靠外职业；另一方面，外职业作为客观存在的组织的需求和行为，它的实现也同样离不开作为职业岗位主体的员工的积极性和主动性的发挥。因此，有效的员工职业生涯规划一定是由员工和企业两条主线牵引的。员工负责自我评估，在企业的现实背景中制定计划，进行某种特定的开发活动。管理者帮助员工理解企业的需要和要求，支持他们发挥关键性的作用，而企业负责提供工具、资源和设施来支持这一过程。
首先社会支持中个人网络的影响很大层面上是处于内职业的。本文认为我们需要别人来支持我们的选择，并且在奋斗的道路上需要鼓励和肯定，这点在第三部分的访谈中有很明显的体现。内职业的家庭需要，社会需要都意着我们需要获得尊重，是自我实现的要求。上面提到了内职业和外职业的相辅相成，息息相关，所以形成正确的现代职业发展观，我们不能忽视内职业和外职业这任一方面。我们需要内职业的完整度，让员工获得平衡，从而积极主动的实现个人职业发展和企业需求的一致性。