后金融危机时代中小货代企业的现状及发展趋势研究(9)
（三）优化和完善服务流程，积极落实经营模式转型
针对经营模式落后的问题，需要指出的切实可行的策略是加快中小货代公司的多元化、现代化和国际化发展趋势，这三点不仅是衡量一国对外贸易发展情况的重要指标之一，也是现代货代行业发展中坚实的基础。在中国加入WTO的新环境下，体现货代公司多元化、国际化和现代化程度的标志包括企业在货代市场上是否已从国内延伸到国际领域，是否在上下游产业链上有四通八达的网络。中小货代企业应该双管齐下重点抓网络建设：一方面，要根据自身实际情况在区域建立服务网络，拓宽服务范围和市场影响力；若业务量大，可分散自建服务分店网点，若仅有业务量小，则可以考虑与其它货代企业合作，共建并共享网点。另一方面，企业要借助高科技和信息技术，完善和整合业务流程，提高运作效率。各中小货代企业应该要建立信息网络，通过互联网、管理信息系统、电子数据交换技术（EDI）等信息技术实现产业链内企业、货运代理企业间及与客户的资源共享和信息自由化，还可以运用成熟的电子系统对货代中的各个环节实施跟踪、控制和管理，降低运营成本，减少费用支出，提高效率，形成共赢的市场关系。另外，国内中小货代企业应将目光放远，不能仅从事代理人的单一业务，而应在传统服务内容的基础上，扩大业务范围，努力提升服务质量，从客户需求角度出发，尽最大可能为其提供完善的全套服务。
（四）建立完备的行业管理机制，文护市场秩序
对于货代行业中出现的恶性竞争问题，相关部门应深化行业体制改革、加快整个货代产业的健康可持续发展，从而促进现代物流业乃至整个中国外贸经济的持续稳步发展。建议政府有关部门应积极整治行业内不合理的行为和规章，颁布更为有效的政策措施文护和保障货代行业健康有序发展，加大对国内中小货运代理企业的资金支持力度，用政策扶持中小货代企业发展壮大，真正使国内中小货运代理企业受益，促进我国外贸经济的健康发展。具体而言，首先，必须全面规范我国货代市场的运行机制和准则，尽快建立起货代市场的准入机制，明确规定货代企业的注册登记条件，全面界定货代服务提供者和使用者的权利和义务。其次，必须严格规范货代行业各项指标的标准化，包括货代从业人员的资格标准、设备的通用性标准，货代专业用词的标准，对环境及运输安全的强制性标准、货代基础设施建设货代作业和服务的行业标准等。通过建立规范的行业标准，有效实施行业自律，规范货代市场行为，统一规划，合理布局，建立高层次、高标准现代货代运作中心，避免重复操作和资源浪费的现象，促进货代行业健康有序地发展。最后，货运代理协会等同于半官方办民间性质组织对各货代企业起到监督和管理作用；发挥行业协会的作用，加强货运协会的监管力度也是有效改善货代操作出错率，提高效率的有效手段。
（五） 进行资源整合，降低成本，提高效率，实行企业间联合
中小型货运代理企业由于其资金、人员规模的限制，其发展速度缓慢。因此，如果一定数量的中小型货代企业能够互相联合起来形成更有实力的企业联盟，将更有利于各中小货代企业的共同发展，使其在市场上具备比较强的竞争力，并且甚至可以对行业整体的运价和代理费用产生一定的影响，最终形成货主和代理双赢的和谐局面。同时，中小货运代理企业也可采取逐步向第三方物流转型的策略。物流行业的整个运作流程主要包括货物运输、仓储管理、装卸作业等一站式服务。而目前许多中小型货代企业仅仅是挂靠于一级货代，从事简单的单据制作与流通及小部分中间环节。要使这些企业更快更好地发展，有能力将业务范围拓展至物流多方面领域，对于他们来说还需要很长一段时间的历练。同时，人力资源整合也是很关键的。目前中国中小型货代企业中专业人才缺乏的现状在短期内是无法轻易改变的，鉴于此，国内的货代公司可以汲取外资货代公司现有的成熟的管理验，通过加快人才交流和合作等。另外，货代行业的营销战略一直是中小货代企业所忽视的重点，企业还必须推陈出新，制定出创新行销的策略，比如通过企业问的合作、利用信息化手段，进行资源的网络共享，从而形成规模竞争的优势，互相取长补短，加快自身发展，在我国组建起一支能立足于国际货运市场的中国货代联盟的队伍。