大成食品的企业社会责任研究(7)
（二） 建立契约农户制度
其次，大成食品在饲料业务的业务流程管理中企业社会责任的融入最主要依靠企业长久执行下来的契约农户制度 。契约农户制度就是“公司+农户”订单农业生产模式，大成食品以这种方式和农户之间搭建养鸡关系。在此期间会统一地提供优质鸡苗、优质的饲料，除此之外，还大成食品还统一地提供饲料技术指导并且统一进行防疫、防病处理，最后，再统一以固定价格回收。自该模式的执行至今，大成食品有限责任公司建立以上关系的农户近 4000家。这种模式也很好地避免了签约的农户为了获得更高收益而人为地在饲料中添加激素等。
从其他利益相关者——农户的角度讲，大成食品建立的关系即是帮助广大的农户降低了成本、提供了就业和创造了财富，同时，正是因为大成食品的统一管理与监督使得我国大陆养殖鸡的水平大幅度提高，促进了整个社会的社会效益。
从其他利益相关者——消费者的角度讲，大成食品统一规范控制最初来源——饲料配方，在一定程度上较好地控制住了食品安全的源头。饲料技术方面，倡导免疫营养为主的 “优补力生物技术 ”这种饲料极大提高了禽类的存活率，而通过“来源透明”的可追溯体系，消费者也可通过短信和互联网查阅自己食用产品的饲料信息。天然的饲养饲料既是减少对环境的破坏，又让消费者吃得放心，看得见大成食品的企业社会责任。
（三） 加大市场分销网络
最后，大成食品在产品销售及市场推广的业务流程管理中企业社会责任的融入的具体表现为以下几点：
首先，大成食品专门建立了一个大型的顾客服务部，为客户量身定做服务及产品以及时满足他们的需求。从而在提供良好服务和优质产品的同时，与客户建立稳固的长远发展关系。其次，大成食品在产品销售方面有专门的分销网络，分销网络包括：授权零售店、自营零售店、分销商及直接销售。不同类型的分销渠道有效地减少了销售的成本，又可有序地稳固销售业绩。最后，大成食品对分销商的严格挑选不管是在产品和市场推广上，还是履行企业社会责任上也起到了一定的作用。大成食品选择的分销商除了对分销地区的市场有深入的了解之外，本身还具有一定的销售网络。这样在与这些分销商进行合作的同时，可以准确地开拓客户群，并及时为新老客户创造更多的新产品。
以上，我们从三个方面依次对大成食品业务流程管理中融入社会责任进行了研究。尽管，我们看到了现在大成食品在业务流程融入社会责任后所取得的成果，但在这期间还是有存在一些问题需要引起其他企业的关注和借鉴。
四、大成食品履行社会责任过程中存在的问题与建议
本章将进一步阐述从1990年大成食品收购大陆的饲料厂开始，到现如今食品可追溯体系的构建完成过程中，大成食品履行社会责任过程中存在的问题或者是将来会面临的问题，最后再提出相关建议。
（一）指导方针的准确
大成食品在成立到成功的历程中并不是一帆风顺的。在之前大成食品的内部因素分析中，我们谈到了韩家寰热心于公益事业、崇尚环保、坚持履行企业社会责任等优秀的品质。但在1986年对于大成食品来讲，就曾因为韩家寰一时的疏忽而不盈利。在所有人开始热衷于金融市场时，韩家寰也开始热衷于此并成立证券公司。而经济的不景气导致金融危机的发生，韩家寰的这一次赌注并没能为公司获得利益。在这件失误之后，韩家寰则开始潜心发掘企业的未来的发展重心，最后专注于建立可追溯食品系统。企业家的决定有时候会改变一家企业的未来走向，如何正确地在正确的时间做正确的事情相信值得每一个企业家思考。而韩家寰正是因为有这一次的教训更深刻知道企业的侧重点以及有效地履行社会责任的重要意义，更冷静面对将来可能出现的瓶颈问题。
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