客运站服务质量乘客满意度调查表
服务设施设备（28分）1.汽车客运站外观标识醒目，悬挂站级标志牌，站牌清晰明了 不满意 一般 满意
2.客运站广场规划合理，车辆和商业摊点不乱停放，道路畅通，无黑车拉客 不满意 一般 满意
3.客运站各项服务设施设备齐全，布局合理，并能有效使用 6分 不满意 一般 满意
4.客运站环境布置美观大方、地净、墙洁、窗明，站内植树栽花，环境优美；厕所清洁无异 不满意 一般 满意
5.客运站内不拥挤，座椅舒适，温度、湿度、亮度适宜 不满意 一般 满意
6.客运站内禁止吸烟，并设置有专门的吸烟区 2分 不满意 一般 满意
7.在客运站明显处悬挂意见本、投诉举报箱和投诉电话号码 不满意 一般 满意
服务质量（28分）22476
1.工作人员服装整洁，挂牌上岗 不满意 一般 满意
2.工作人员举止端庄，对旅客热情和蔼、服务规范周到、解说完整清晰，能很好的使用文明用语 不满意 一般 满意
3.工作人员对老、弱、病、残、孕的照顾 不满意 一般 满意
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