城市社区邻里互动状况及睦邻关系研究(14)
七、社区邻里互动新范式：交互网络信息平台的营造
为增进全市社区居民邻里间的感情，营造充满温馨、相互关爱的邻里亲情，建设和谐社会，我以社会网络支持模式为基础，构建社区信息互动平台，以社区报与微信相结合的方式作为社区与居民，居民与居民之间的沟通媒介，将社区公共服务项目作为增强社区居民参与的主要形式，以创造独特社区文化作为指导方向，构建多向互动的社区交往模式。
（一）社区交互网络信息的传播过程
信息的传播过程依次为信息发出方——用何载体——以何途径——信息接收方——接收效果和作用，即信息，信息传递和信宿。传播的要素有信息来源，信息载体，传播途径和接收方式。本文作者就是根据传播的过程并结合上述所提到的一系列理论所构拟的新型的社区网络互动信息平台。
由图可知，此信息平台由两条传播途径组成。一条是街道办事处负责的社区报——手机报的信息发布渠道，另一条是由社区居委会负责的微信信息发布通道。
第一条发布渠道的信息来源是街道办事处，一般来说，他将每一阶段街道发生的事件，由各个居委会和专门的社区报编辑部门（例如新闻晨报社区版）进行素材收集，通过社区网站和社区报传输到居民这里。但是，通过调查发现，居民很少去关注其街道网站，只有社区管理者才会去留心关注。社区报由于是纸质媒体，无论从成本，发行量还是居民对其的重视程度上来说都存在一定的弊端，所以作者认为，应该在社区报下另设手机报的编辑部，通过移动终端，将信息更好的发布出去。
第二条发布渠道的信息来源是居委会，何其下所属的社区公共服务中心。将书面通知和微信的互动方式相结合，第一时间将本社区的动态告知居民。同时，利用微信的独有功能，还可设立居民圈，以便更好的进行的沟通。
在信息传播的过程中，不仅要将居民看成信息的接受者，他们也是信息的反馈者。社区居民可以利用手机报反馈的平台对其提出意见。只有实现双向的信息沟通，才能有效的发布信息并且了解是否满足居民的需求。
（二）社区交互网络信息平台的用户群体
从上述的调查情况来看，时下的学生还有本地的上班族是缺乏社区归属感的重要人群。他们的生活习惯利用手机、电脑联系自我以外的世界，微信也成为了他们网络社交重要的组成部分。所以次沟通渠道的用户群体是年轻人和有触屏手机的居民。但是，由于许多老年人有眼花、耳聋、四肢僵硬等生理疾病，并且接受新事物的能力较弱，所以还是依靠社区书面通知、公告栏等取得信息。但是，由于社区民间组织和社会工作发展面临的瓶颈，无法很好的实现社会这些弱势群体的有效信息沟通和社区支持。
（三）交互网络信息平台的互动嵌入
交互网络信息平台是结合手机网络终端、社区报和居民互动，三位一体的社区沟通新范式。居民只要通过手机屏幕，按动手指，就能第一时间知道社区动态，社区发布了什么通知、活动讯息、生活讯息，甚至了解周围市场的菜价等。作者发现，居民对邻里关系的漠视，有一部分原因是网民的网络社区归属感不强。居民与网络社区的行为存在差距，大量用户只是担当者浅层参与者的角色。真正进入社区讨论的很少。他们大多不在社区发表意见，只是处于一种旁观者的状态。所以作者试图从人们日常熟悉的，已逐渐成为习惯的通讯交流方式为切入口，将社区网络的概念嵌入到居民日常交往的模式之中，随时随地，快捷的了解社区资讯。同时微信自身的独有功能，也将很大程度上改变居民日常的交流方式。