城市社区邻里互动状况及睦邻关系研究(8)
（4）社会资本与道德规范
在信任之外，道德规范同样也是一种社会资本。道德是社会生活中的行为准则与规范，是一种社会意识形态。这样的准则与规范，有着浓厚的社会资本的特征。今日中国社会中一定程度上的公德失范，是不争的事实。道德失范绝不是一个孤立的问题。抓住公德失范的关键，提升整体公德水平，增强人道主义，是积累社会资本的“必修课”。
2、社会交换与社会资本和社会支持的关系
社会交换是一种不可计算的交换，往往是甲方自愿将资本的一部分转移给乙方，以换取另一资本。希望为自己最大限度地获取扣除付出部分的回报。
从社会互动关系来定义社会支持，社会支持不仅仅是一种单向的关怀或帮助，它在多数情形下是一种社会交换，是人与人之间的一种社会互动关系。
3、社会资本是实现社会支持的渠道
社会资本作为一种人际关系网络是政府和市场之外的为人们提供生存发展支持的第三条渠道。无论是在国内，还是在国外，社会资本作为一种社会支持网络特别在在反贫困、社会保障、社会救济、就业和居家养老等方面都起着重要作用。社会资本也是社会保障和社会支持的重要渠道。
个人的社会支持网络包括亲友、邻居、同事、组织等能够直接给个人提供帮助的这
部分节点和联系。它与地方社区的关系在于，个人社会支持网络中的主要部分来自于家庭、亲友、邻里、同辈和兴趣群体等多种初级社会群体，人们往往会通过交往在短时间内形成初级团体，因此他们的社会归属感在此前提下社区归属感较强，有一定的依赖性。
4、社区传播交互理论与社会交换
媒体传播为人们搭建了人际交流平台,人们借助传播媒介进行的是一种信息交换和社会交往过程。在信息的交换过程中,根据人们期望获得报酬的不同动机,可将其信息交换与利益实现类型划分为内在报酬式、外在报酬式与混合型的社会交换三种模式。信息传播的方式有人与人的直接传播，也有通过媒介联结的间接传播。互动模式分为焦点互动与非焦点互动。焦点互动就是围绕社区中的热门话题的互动。非焦点互动就是例如网友对帖子不回复，但并不代表他没有阅读。
对话模式的主体可以使两个会两个以上的不同个体。理解是对话得已发生的关键要素。人们在社区网络中，进行线下、线上的讨论。而网络社区中，对话的途径之一就是在线讨论，更多基于传递信息。在线讨论过程按照对话的进程可分为：社交阶段、会话阶段和共享阶段。社交阶段，促进社区成员之间相互关心，彼此之间确立起来的信任关系。会话阶段，是富有内在逻辑性的，成员之间相互分析和阐释观点。共享阶段，是将这些思文假定搁置在一起，使得全部成员参与与共享信息。通过对话，社区的居民们还能获得感情、信息等方面的支持。
“信息沟”模式主要是信息的制造者向信息的接受者，即小区信息的发布者向社区居民信息流动的过程。为小区居民提供社区信息的支持，同时，自然形成了社区关系网络。[4]
四、研究设计
(一)样本选择
本文选取了作者居住的商品房社区的四类居民进行调研。有本地居民、外来务工
人员、公司白领和社区管理者。本地居民选取了5名，外来务工人员选取了3名，白领移民选择了7名，社区管理者选择了2名，共计17名受访者。
（二）访谈技术
本文的调研方法为个案访谈法。作者通过口头访谈的方式，用一系列的问题从
被访者那里收集对邻里关系现状认知和态度的第一手资料。