新东方新媒体营销策略分析及建议(8)
官方微博帐号粉丝迅速增加 建昆老师以及张一鑫老师在建立微群时（4月8日）后的一段时间陆续和用户在微群中有互动之外，其余老师在活动举办之前的粉丝增长都相对平缓。 在活动举办时，各位老师迅速成为用户关注的对象，粉丝数量增长迅速。 活动能够吸引更多用户对企业官方帐号的关注。
微群的活跃程度提高 微群中只有较少的用户参与和互动。 在活动举办时，微群的活跃度是平时的数倍，评论、转发以及微博数都增长较快，增长数量也高于平日数倍。 5月18日，活动举办当天，微群的日原创微博数量达到438条，日转发数达到433条，日评论书达到458条。
微博传播的范围更广 活动期间，微群的用户突破10,000人。 转发次数最高的一条微博覆盖了15,065位用户，而整个微群所能影响到的用户达到了2,621,456人。
（2） 什么样的企业适合利用微群开展营销？
表3-2 适合利用微群开展营销的企业类型
类型 作用 以新东方为案例
拥有稳定运营投入的企业 由于微群中话题更加集中，用户互动的频率也大大提高，需要企业付出更多的运营工作。微群的运营包括：定时在微群里和用户的互动；定期文护群内公告；邀请目标用户加入微群等。 新东方的微群有一两位老师在平时负责和用户互动，交流问题，也通过微博邀请了很多关心四吹冰级话题的考生加入微群，保证微群运营的稳定。
拥有专家团队的企业 由于微群的快速互动性，如果企业能将其专家团队引入微博，轮流进行文护将拥有，针对性强、互动真诚、便于管理、提高专家团队知名度、建立专业高效的品牌形象等优势。 新东方这样将教师作为品牌经营的企业尤为适合。
拥有精准用户的企业 微群是微博中的小圈子，它结合了一批需求明确的网友。如果企业拥有一批精准的用户，更容易将他们引入自己的微群。利用他们的口碑效应吸引更多的同好者。 新东方将用户的四吹冰级需求提炼出来建立微群，就是非常聪明的做法。
（3）启示
北京新东方四吹冰级微群的活动可以给我们一些启示。
第一，微群活动也需要精心地策划。包括活动主题的定位、到优势资源的选择、活动流程的制定。
第二，稳定的运营微群，发挥自身优势挖掘运营微博的技巧。
即便是微群活动获得了好的效果，也不能忽视了后续的微群运营，无论微群还是微博都是个长期积累的过程，不然之前运营的效果，就会在后续失去影响力。
四、 开展新媒体营销的建议
（一）新东方新媒体营销面临的问题
将新媒体用作企业营销和客户关系文系、甚至在线销售的平台，在国内只是刚刚起步。在此通过新东方利用新媒体的角度出发，分析新媒体营销中面临的问题。
1、 与读者关系偏于单向
在新媒体营销环境中，建立与客户之间的关系成为企业的一项重要目标。对于新东方来说，关注其新媒体的人对新东方都有一定的认知度，但并非都是新东方的忠实受众。新东方一次对话机制偏重于信息的发布，对于提高品牌认知度非常有益，却没有在这个过程中建立起读者与媒体之间长期稳定的互动关系，因而很难使读者进一步对该品牌产生情感联系，从而成为新东方的忠实读者。这种偏于单向的对话机制在短期内的负面效果不明显，但从长期来说，却对读者的品牌忠诚度提升有所影响。