女子养生馆的市场营销策略研究(7)
之前在目标市场中提到，我们把主要消费者定为是18-30岁容易接受新事物的女性白领，对该消费群体，需要满足保健需求。次要消费者是40岁以上有一定经济基础的女性，既要满足保健需求又要满足事业发展需求。对于目标消费群体的宣传手段有：电视广告，平面广告，网络宣传。
对于到店消费者，养生馆给她们推会员卡。制定会员消费得积分、积分换礼、会员生日专享优惠等会员制度。会员制可按月、季、年等分段。其会员收费标准为400.00元/月、1,000.00元/季、3,500.00元/年不等。
目前虽然全国一些大中城市兴建了一批洗浴中心，但其功能及特点远不能与“中医+汗蒸”相提并论，因此，我们的“女子养生馆”概念，其市场是庞大的，其投资是可行的、其收益是可观的。
（二） 成本——让顾客体验高性价比
不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
最佳的状态是以消费者能够接受的成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价，但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品价格过高，而企业又没有减低成本的途径，企业总不能因此停止生产。但要做到这一点很困难，一般顾客在可选的情况下，都想尽可能压低价格，这对公司是不利的，所以公司必须让顾客真实感受到高地性价比。因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。大部分经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在服务（产品）、技术方面如何如何有特色，很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没达到，所以在这方面的理性判断能力远远不够，所以要在其他方面尽量做到差异化，不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化。只有这样公司才能在定价过程中，即能让顾客满意，又能把握住定价的主动权，不至于处于被动的地位。
（三） 便利——为消费者提供最大方便
即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。咨询、销售人员是与消费者接触、沟通的一线主力。他们的服务心态、知识素养、信息掌握量、言语交流水平，对消费者的购买决策都有着重要影响，因此要加强这批人的培训，尽最大的可能为消费者提供方便。
其中可以提供一站式服务，提前预约等服务。
（四） 沟通——用双向沟通提高客户满意度
则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。沟通在现今市场竞争中尤为重要，掌握了沟通的技巧就加大了拥有忠实顾客的几率。所以公司要加大力气与顾客进行沟通，那么就要建立方便的沟通渠道，同时，在进行广告宣传时，要传递正确的信息，还可以实行24小时服务热线。