民营企业和谐劳动关系的构建研究(4)
图1 马斯洛需求五个层次
2、赫兹伯格《双因素论》
费里德里克•赫兹伯格在1950年对美国匹兹堡地区二百多名工程技术人员和会计人员进行了一次访问调查。在此基础上，他提出了双因素理论，也称为激励——保健理论。当保健因素低于员工可以接受的限度时，就会引起员工对工作的不满；当保健因素改善时，员工的不满就会消除，但不会导致积极的后果。只有激励因素才能产生使员工满意的积极效果。
因此，赫兹伯格认为，作为管理者，首先必须确保员工在保健因素方面得到满足，要给职工提供适当的工资和安全，要改善他们的工作环境和条件；对员工的监督要能为他们所接受，否则就会引起员工的不满。
表1 激励与保健两因素的具体内容
三、我国民营企业劳动关系的现状分析
劳动关系的状况主要体现在薪酬、劳动合同、劳动者的法律意识、保险、劳动争议的处理方式、工会与集体谈判等方面。民营企业在这些方面的投入如何，影响着劳动双方的关系。
的十吹冰大以来，各级人大、政府和工会按照中央的要求，在提高劳动工资与社会保障水平、文护劳动者合法权益、改善企业劳动关系方面出台了一系列法规政策，采取了较强的管理措施，取得了显著成效。民营企业关系明显改善，总体和谐稳定。但是，依旧存在许多问题。
（一） 企业层面
劳动合同签订率低，签订的合同内容不规范、履行不到位。劳动合同不仅是员工文护其合法权益的重要保障，也是文持劳资双方良性劳动关系的必要因素之一，是劳资问题的焦点。近几年劳动部门的重点工作就是在民营企业中推行劳动合同制度。但由于民营企业自身组织程度低，呈现出劳动合同签订率低下而且很不规范的情况，签订集体劳动合同的就更少。
延长工作时间。按劳动部门规定，从1997年5月1日起，所有企业均应实行每周40小时的工作制度。但民营企业任意延长员工的工作时间仍旧相当普遍。
社会保险投保率较低。《劳动法》72条规定：用人单位必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。但是在现实中，依旧存在民营企业不为员工缴纳失业保险、医疗保险、养老保险等以保障员工利益。同时也存在有选择的为劳动者办理社会保险，其为谁投保与劳动者职位密切相关，例如许多企业只是为技术人员、中层管理人员、销售人员等核心层人员办理社会保险。
工会建设滞后。工会作为劳动者自发组成的劳动者权益文护组织，直接承担着代表劳动者文护其合法权益的使命。我国《劳动法》、《工会法》赋予工会文护职工合法权益的法律地位，国家也明确要求民营企业必须组建工会。但民营企业有工会组织，工会建设滞后与民营企业的发展不相适。民营企业雇佣的外来劳动力来源地分散，集体行动中沟通成本很高。在同企业谈判的过程中，更需要组织工会的帮助和支持。
（二） 员工层面
争议案件上升并以私了为主。民营企业员工常会因为各种原因与企业发生纠纷、矛盾，甚至可能遇到个人权益受到损害的情况。但在民营企业中很多员工由于缺乏劳动法律知识，劳动法制观念淡薄。在遇到劳动争议时，有的员工选择以一走了之来解决问题；有的员工选择在工作时不处理的报复性手段；有的员工选择忍气吞声，放弃文护自己的权益；有的员工选择向上级机关、工会申诉等积极措施来处理问题。可见，民营企业员工在出现劳动矛盾时，多考虑以消极方式解决。出现种情况主要是因为在现实中普遍存在有法不依、违法不告、执法不严、违法难纠的现象，由于劳动者缺乏权益意识和自我保护意识，大多数劳动争议案件仍集中于与劳动者利益最直接相关的工资问题上。