天猫商城网络营销策略研究(4)
（1）产品最重要的层次——核心利益或服务层次。企业在设计和开发产品核心价值时要从消费者的角度着想，要根据以前的营销效果来制定本次产品设计开发的重点。网络营销是全球性的营销，所以企业在进行服务和价值的提供是要考虑其全球性和广域性的特点。网络营销是开放的营销。
（2）第二个层次是有形产品层次。这一层次对于物质产品来说，必须注意产品的品牌和包装，在样式和式样上满足不同文化、不同地区的消费者的文化习俗和地区差异。当然最重要的还是要保证产品的品质。
（3）第三个层次是消费者的期望产品层次。这部分层次主要针对消费者的需求而言的。在网络营销中，消费者一贯处于主导地位，多数消费呈现出个性化的特征，不同的消费者通常对产品的需求程度不一样，因此，在这个网络时代，产品的设计和开发必须以满足消费者这种个性化的消费需求为手段和目标。这将使网络营销的难度加大。
（4）产品的延伸层次。在网络营销中，让顾客满意的配送、安装以及其它多种多样的售后服务是保证产品延伸层次的重要步骤。
（5）潜在产品层次。在产品的延伸层次以外，企业要提供给消费者满足其潜在需求的产品特质。
2、价格策略
（1）低价定价策略。低价策略可以包括直接低价定价策略和折扣策略。
（2）定制生产定价策略。定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。
（3）拍卖策略。根据当前的供需关系，网上拍卖竞价方式可以分为竞价拍卖、竞价拍买、集体议价等。
（4）免费价格策略。免费价格策略就是企业将产品和服务免费提供给顾客使用以获取顾客满意度的一种价格策略。
3、促销策略
网络促销是利用互联网来进行的促销活动，也就是利用现代化互联网技术向虚拟网络市场传递产品或服务有关的信息，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。较为常用的网络促销形式有四种，分别是发布网络广告、进行站点推广、传统销售促进和客户关系管理营销。其中，网络广告促销形式主要是借助知名的网站、免费电邮和一些免费公开的交互性网站（如贴吧、BBS）来发布企业的产品信息，从而对企业和产品进行宣传推广。站点推广这种促销方式是利用多种网络营销策略的组合来扩大网络站点的知名度，从而吸引消费者访问网站，起到宣传和推广企业以及促销企业产品的效果。销售促进，就是企业利用一些可以直接进行销售活动的互联网站点（例如淘宝网等购物网站），并且在站点上采用一些促销方法如价格折扣、现金折扣、有奖销售、拍卖销售等方式，宣传和推广产品，以达到促销的目的。客户关系管理营销是借助网络的开放性与交互性的功能来吸引客户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高企业利润率。。
4、渠道策略
网络营销的渠道策略的制定遵循的最重要的原则是方便顾客和消费群体。为了吸引到更多的消费者，企业可以将本公司的产品与其他中小公司的产品相联系，而相关联的产品又会引起消费者新的购买热点。为了提高消费者购买兴趣以及欲望进而使消费者产生购买行为，企业应该及时在网站上发布实时的新产品信息、广告促销信息甚至可以是公司动态，与此同时为了方便消费者购买还要提供种类繁多并且可以保证资金安全的支付模式，让消费者可以有更多种的选择，公司在建立实体店的同时可以设立网店，并且对于网店的网页排版布局优化设计，从而尽可能地加大产品销售的可能。同时还要进一步地完善网上支付和结算体系，以及建立快捷便利的配送体系也是网络营销渠道策略应该考虑的重要方面。
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