天猫商城网络营销策略研究(7)
天猫商城始终不可取代实体店，天猫商城线上线下的竞争也是天猫商城面临的主要威胁。传统销售方式与网络购物相比来说，传统营销方式具有绝对的优势，线下实体店的兴盛发展必然会威胁到线上天猫商城品牌店的发展。线上线下之争制约着天猫商城的发展。
京东、新蛋、当当等更多商城的繁荣发展更是让天猫商城的发展面临着巨大的外部威胁。这些商城的定位更加精准，产品质量更高，例如京东专注于3C类产品，当当专注于图书音像产品等。作为天猫商城的在线商家，不但要面临网内激烈的、甚至是日益白热化的竞争环境，同时还要面对来自网外后续待发的竞争威胁。
（三）优势
天猫商城发展的优势体现在下面几个方面：
一是成本低。天猫商城与实体店相比最大的优势是销售成本低，有能力的天猫商城卖家可以从产品的生产厂家直接购买货物，从而减少了二级、三级经销商的费用降低了销售成本。因为销售成本的降低，在销售的过程中天猫商城卖家可以用更为低廉的销售价格吸引消费者。这样的低成本优势为天猫商城的繁荣发展提供了可能。在天猫商城注册店铺所需的手续费比实体店的经营成本低廉，开店成本的降低也是天猫商城保持低成本优势的重要原因。
二是交易过程简化便捷。天猫商城买家只需要完成注册、登陆、订购、下单、结算等几大步骤即可完成整个交易过程，这是在快节奏的时代中非常便捷的交易方式。当今社会，生活节奏加快，为了满足这些时代特点，网上商城购物因其便捷简单的特点而成为年轻人首选的消费方式。
三是即时的通讯软件——阿里旺旺。这使天猫商城的服务更加个性化和便捷化，消费者随时可以同卖家沟通，在交流中完成产品的交易过程，这是非常人性化的消费方式。
（四）劣势
天猫商城的交易主要集中于商家和个人间的交易，整体来看，大量的注册商家使得商品种类总体上丰富多样，可谓无所不有。但是正是因为网络的广阔性，天猫商城的品牌商家数量可观，由此导致同种类商品品牌多样，产品的同质性、可替代性使得卖家在销售过程中显得很被动。除此之外，大量的个体卖家和商品在增强淘宝网整体营销能力的同时也为天猫商城品牌商家营造了更加严峻的营销环境。
天猫商城注册与开店均需要比淘宝网高的成本，这部分成本的增加也增加了其经营风险。
五、 天猫商城网络营销新手段分析
（一）综述天猫商城网络营销出现的问题
1、天猫商城作为国内平台类购物网站，现在主要依赖第三方物流平台进行配送。根据目前统计国内天猫商城的配送提供了三分之一的配送量。随着天猫商城规模越来越大，物流瓶颈越来越严重。因此突破物流瓶颈是天猫商城重要任务之一。
2、天猫商城商家产品质量参差不齐，不能满足消费者的需求。天猫入驻商家的进入和退出成本较低，这就导致天猫商家的品质参差不齐，容易引发人们的信任危机。同时，在现实世界里进行购物的传统商务模式被人们所熟知，而人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的新型虚拟购物方式心存疑虑，企业、公众对天猫商城这种电子商务的信心有待提高。其次是信用问题。由于网络具有虚拟性、开放性、匿名性等特点，虚拟经济时代中的商业信用有了新的内容和要求，网上购物使社会信用问题更加突出，利用网络诈骗以及层出不穷的网络购物陷阱也使社会信用环境岌岌可危，这种信用危机的蔓延制约了我国虚拟经济的发展，同时也制约了天猫商城的发展。所以网站对于天猫入驻商家一定要严格审查控制以提升天猫商城的公众信心。天猫商城的产品质量尚待进一步地提升，同时网上购物的安全性仍待加强，网络监管力度需要进一步加大。
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