天猫商城网络营销策略研究(8)
3、更名以后，天猫商城的知名度尚低，目前没有淘宝网知名度高，且天猫商城对于淘宝网的依赖度很高。在调研中发现，天猫商城的消费人群集中在年轻人中，其使用人群不够广泛。线上商城与线下实体店相比，产品质量仍然是硬伤。公众信任度较低仍然制约着天猫商城的发展。公众对于天猫商城的了解以及文权渠道的了解仍旧制约着天猫商城进一步发展。对于商城的打造，就需要通过广泛地宣传来不断加深人们对于天猫的印象，从而赢得更多的消费者。
4.网络文权渠道的单一性和狭隘性。在天猫商城购买过产品的人都或多或少地会出现需要退货的情况，例如产品尺码不合适、拿到发错的商品等。而网上购物的退货管理目前来说还很不健全，多数买家不能拿到满意的商品，而由于网络购物的时空分离性，退货管理成为网上商城必须抓好的重要方面。
（二）解决方案
基于对天猫商城内外环境分析和对优势劣势进行总结，以及对于天猫商城网络营销策略的分析，现为天猫商城今后营销策略提供以下建议。
（1）在产品上对入驻天猫商城的商家进行严格全面的审查和控制，并在后期对商品的质量和服务进行更严格的后续监督管理，从而提升天猫商城产品在顾客心中正品形象 。
（2）优化天猫商城产品结构，控制每类入驻商家的合适数量和质量。同类产品中各类商家进行公平合理的市场竞争。优胜劣汰让顾客能在天猫商城买到性价比高的产品。
（3）努力突破对淘宝网的依赖。打造高品质之城。
（4）加强对于天猫商城产品的促销力度，依托淘宝海量客户，推出更具影响力的促销活动。深入挖掘B2C的优势，用价格和质量打造核心竞争力。
（5）突破物流瓶颈，由过多依赖第三方物流到形成自己的统一物流为主、第三方物流为辅的结构。
（6）天猫商城必须完善文权渠道以及进行良好的退货管理。只有加强这两方面的管理才能使消费者买得放心。
（三）网络营销新手段
（1）微博营销：这是近两年出来的一种新型营销方法，关键点在于怎么组织策划广告词；同时这个也关系到你的产品或服务的营销根基以及用户群体大小的问题。粉丝量直接取决于你的经营。如何获得大的粉丝量成为微博营销的难题。利用微博进行天猫商城产品的推广已经成为一种新型的营销手段。在微博上随处可见某个商家的产品，利用微博的即时性与广泛性可以创造出爆炸式的营销效果。
（2）网络红人：网络红人这也是近年来网络上非常爆热的一门话题，但怎么去利用这一点值得人们好好思考。娱乐圈里面有很多红人，但是淘宝里面也可以有红人。假如做产品服务的能够考虑在淘宝上打造网络红人，尤其是做服装类的，在彼此允许的情况下，策划一下怎么将自己的签约模特“炒红”，这也是进行营销的新手段。
（3）图片营销：图片营销存在两个营销点，一是产品本身特点以及模特造型搭配；二是视觉色彩把控以及最终表现，最终好的图片营销可以刺激消费者购买欲望。天猫商城网页的图片展示区域可以使图片营销发挥最大的功效，这一种营销方式需要卖家仔细琢磨。
（4）贴吧营销：贴吧与论坛类似，互动性比较强，搜索关键词热度不小，合理利用互动性的贴吧可以扩大营销范围，提高营销效率。一般每个贴吧都有一个主题，可以根据主题来量身定制适合自己产品的广告和信息。
（5）视频营销：视频营销首先要结合企业内部大型活动或事件，好比事件营销一样，要有东西且有好东西，有用且可观性强的一些内容作为视频方可有用。例如能够展现企业、
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