天猫商城网络营销策略研究(5)
三、 天猫商城网络营销策略分析
（一）产品策略
2012年淘宝商城正式更名为天猫商城，这次更名在网上掀起了不小的波澜。天猫名字的由来是其英文Tmall的谐音，而淘宝商城此次更名也能看出天猫商城急于和定位于低价的淘宝网撇清干系，走高品质路线。猫对于环境、食物等是极度挑剔的，猫这种动物是高贵和挑剔的，它总是崇尚精致的生活，而这种动物正好可以代替天猫网购力图打造的高品质之城的形象，以天猫为名让人看到了天猫商城力争打造高品质商城的决心和态度。
天猫商城通过改名意欲打造高品质商城，其服务质量较之淘宝具有优势：
1、七天无理由退换货
淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。退货保障这一规定使人们对于网购安全性的疑虑有所消散，完善的售后服务保障了天猫商城的产品销售额。
2、正品保障
天猫商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。进驻天猫商城的商家均为品牌店，且大部分均有实体店，由此天猫商城的产品质量之好可见一斑。
图1天猫商城产品调查图
从调查中可以看出，在购买过天猫商城产品的192人中，大多数人对于天猫商城产品的质量还是比较认可和肯定的。与实体店商品相比，天猫商城产品质量也是比较有竞争力的。
（二）定价策略
图2天猫商城定价满意度调查
由统计数据显示，受访者对于天猫商城的产品定价满意者占到79%之多，这说明天猫商城在产品定价上非常具有竞争力。在进行调查过程中，受访者普遍反映天猫商城的产品价格比实体店里的产品便宜很多，非常值得选购。这应该是天猫商城网络营销策略的优势所在。这同样也是网上商城普遍的优势。
天猫商城还采取1、折扣定价策略。折扣定价是吸引消费者的有力武器之一 。2、直接低价定价策略。天猫商城的产品大多比实体店里的产品便宜许多，且在一年中多次进行打折促销活动，这种低价定价策略直接吸引了广大的客户群。3、差别定价方法。对不同等级的顾客购物享受不同折扣，抓住消费者攀比、炫耀等消费者心理，从而达到刺激消费的目的。
（三）促销策略
天猫商城善于运用数据库营销策略。天猫商城通过对广告投放次数以及范围等信息的实时分析与监控，从而可以清楚地了解到哪些站点的广告受众群会对天猫商城的产品产生购买兴趣，从而更加有针对性地投放广告。
其次天猫商城使用了通过了用户许可的电子邮件营销推广方法。基于用户许可的电子邮件营销与通常意义的群发邮件不同, 许可营销比传统的推广方式或未经许可的电子邮件营销具有明显的优势,它减少了莫名邮件对于客户的骚扰、加强了与客户的联系与沟通、文系了客户忠诚度。天猫商城注册时会获取客户邮箱，当客户在天猫商城某品牌店中购买过产品后，它就会向客户发送电子邮件信息来进行产品推广。
天猫商城还使用了与其他网站合作的资源合作推广方法。它通过与合作网站交换链接、交换工作内容、交换广告等方式进行资源合作推广。其中网上商城最常用的资源合作方式为网站链接策略, 利用合作伙伴之间网站访问量以及网站点击率资源进行通力合作互为推广。微博广告是近年来兴起的推广模式，每天数量巨大的微博有很多都是关于天猫商城的广告。
投放网络广告是天猫商城最常用的网络营销策略之一, 在品牌推广、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括:通栏广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、植入式广告、电子邮件广告等。在许多网站上，随处可见天猫商城广告，“上天猫，就购了”成为人们耳熟能详的广告词。天猫商城的广告投放量还是非常可观的。
上一篇：外企裁员对员工的心理影响研究