苹果公司的运作策略分析+文献综述(5)
2. 2营销导向
2. 2. 1关系导向
关系导向营销模式的主要内容,是企业通过建立和保持与顾客、供应商、主管部门、竞争对手等的和谐关系来进行市场的营销活动。其理论依据在于买卖双方的交换本身,就是一种合作关系,双方的密切合作可以降低交易成本,获取更大的收益。事实表明企业文持一个老顾客的费用,远远低于争取一个新顾客的费用,因此合作比竞争更为重要,按照这种思想,关系导向模式以合作为市场营销的核心,而把竞争置于次要地位。对于那种不可避免的竞争该模式一般的处理方法则是:把竞争对手看成是其关系网的一部分,是企业未来的潜在的合作伙伴。
2. 2. 2消费者导向
消费者导向营销的主要内容，是通过辨认消费者现在还没有得到满足的需求和欲望，衡量其大小从而确定一个最佳的目标市场，并决定服务于该目标市场的产品、价格、分销渠道和促销方式，即“4 P”的营销组合。其理论依据为市场的消费者需求是企业生存的源泉，企业利润来源于对市场消费者需求的满足，而作为企业营销的核心，则是消费者需求。因而该模式能通过识别消费者需求，来发现企业新的市场机会，并根据自身情况制订各种战略战术，从而有利于企业的长期稳定发展。
2. 2. 3竞争导向
竞争导向营销指的是，企业通过对竞争对手及自身优缺点的分析，制订并实施在竞争中取胜的各种策略。其理论依据是把市场竞争看作战场，企业之间的竞争对手多占领一个市场份额，企业自己就得相应减少一个市场份额，因此要把竞争对手看成是“敌人”，在这种情况在需要了解竞争者的优劣势。抓住竞争者的劣势猛击并补足自身的不足以防对手的攻击。
2.2.4多种导向的运用
就一家企业而言不可能参考一种形式的导向来决定企业的市场营销战略。企业可以选择倾向于某种导向的战略模式。倾向于消费者导向的企业不可能不考虑竞争对手的情况，这样会导致该企业在市场竞争中被同类企业针对弱点而丧失竞争力。倾向于竞争导向的企业如果专注于竞争对手而忽视消费者的感受最终会被市场所淘汰。何时何种情况下根据何种导向制定营销战略需要企业根据当时的市场情况和自身情况所定。
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