三星手机在中国市场的营销策略研究+文献综述(8)
(3)选择形象代言人：明星作为社会的公众人物，其言行举止都对普通的大众消费者以及潮流趋势产生很大的影响，因此选择知名度较高的明星来为品牌代言不仅能够有效地传递企业品牌的内涵，而且还能够大幅度的提升企业品牌的价值。为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，他们选择了李晨、张歆艺等近期火热的明星，试图通过他们所拥有的明星气质以及在年轻人中极高的知名度来影响消费者对三星公司产品及品牌的认知，增强他们对三星品牌的忠诚度和美誉度。
通过这些公益活动，三星不断地向中国消费者传达这样一个信息，即三星不仅仅是一家只提供各种高科技数码电子产品的大型跨国公司，更是一家懂得努力回报社会的富有责任感的公司。这些努力最终也没有白费，三星(中国)公司被评选为“最受尊重的中国企业”，这一荣誉称号无疑是对他们多年公益事业的肯定和赞扬。
（二）营销策略（4P）
1、产品策略（Product）
产品本身是品牌资产的核心，按照消费者的需要生产设计产品是营销成功的前提。产品的设计、制造、上市、销售和服务，都含有强烈和独特的品牌联想，能够建立正面的品牌形象。特别是产品的感知质量是非常重要的品牌联想，会直接影响消费者最终的购买决定。三星以建立全球一流产品的品牌要求自己，非常注重品质，这主要体现在以下三个方面：
(1)高质量产品树立品牌形象、提升品牌价值。
一流的品牌需要优质的质量保证，在1992年，三星集团的董事长李健熙提出了“新经营”思想，从重视外在的“重量思考”转为重视品质和性能的“重质思考”。根据此理念的指导，三星狠抓产品的质量关。以手机为例，为了打造高质量的品牌，三星曾一把火烧毁了15万部不合格的手机，并且为了打造过硬的产品，抢占手机市场，三星手机进行了各种恶劣环境下的严格测试，并将产品命名为“Anycall”，意思为在任何地方任何时间都能通话的手机。
(2)完美的售后服务。
完美的售后服务也为三星建立了一个积极正面的形象。只要走进三星的售后服务点，你就会发现服务员总是面带微笑，给人美好的以及宾至如归的感觉。这也体现了三星人文文化以及企业形象。况且三星的返修率业界较低，信誉较好。
(3)不断进行品牌创新，文持品牌形象，保持品牌活力。
三星对品牌创新极其重视，以此来文持品牌的形象、保持品牌的活力，使之经久不衰。因此三星非常强调数字技术创新，这可以追溯到上个世纪90年代初期，那时三星就意识到能改变未来竞争格局的一定是数字通信的技术创新，并付诸于行动加大研发投入。具体表现为：在1996年，研发经费就已经突破了一兆韩元，研究人员达到一万多名；1997--2001年，三星电子每年拿出超过销售额7％的部分用于研发投资。
2、定价策略（Price）
品牌的定价政策，能在消费者头脑中产生联想。关键要能够准确的掌握消费者对品牌的感知程度，了解他们愿意在产品成本上支付多少溢价。三星将目标人群定为较高端的消费者，这些目标群体一般是追求时尚的、热衷数码产品的以及有一定消费能力的职业人士、商务人士或是年轻人士。这些消费者通常愿意并且也有能力为三星手机的时尚设计支付高价。因为在他们眼中，拥有时尚设计的三星手机的高价战略是理所当然的。三星正是有效地评估了目标群体对三星手机产品的热衷程度，所以在产品定价上成功的采取了撇脂定价策略。在全球市场上，三星手机的定价在同类产品中都是偏高的，举个例子，在2003年的中国手机市场，三星手机的均价基本在2700元左右，比当时市场份额领先的诺基亚和摩托罗拉都要高500-1000元左右。并且为了文护三星的高价策略，建立高价位高品质的积极联想，三星在做促销时，更注重宣传推广，而避免采用诸如大减价，“买一送一”等有关不利三星高价定价的活动。