民营企业销售人员流失的原因及对策分析(3)
4.企业形象受损-连锁反应
员工流失对企业来说是一件再正常不过的事，但企业若没有采取恰当的管理措施，就会给使企业文持多年的良好形象瞬间崩塌。特别是企业优秀的核心销售人才突然离职，会造成更大范围的人员流失，削弱组织的凝聚力、向心力，动摇了员工对企业发展的信心。对整个企业的品牌形象、市场占有率以及顾客忠诚度都带来无法想象的冲击，同时对招募其他优秀员工带来不利的影响，甚至以最坏的结果导致企业无法文持正常经营以致破产。
二、造成民营企业销售人员流失的原因
引起销售人员流失的原因有很多，以下从员工自身、企业和社会三个方面进行分析：
（一）员工自身方面的因素
1.销售人员的自身素质
成长背景、人生经历都是影响个人自身素质的要素。每个销售人员的素质当然也是千差万别。一些员工在很随意状态下选择进入民营企业做销售工作，之前缺乏对工作内容，工作性质的了解，磨合一段时间后，发现对销售这个岗位无法适应或者自己不适合，这类员工的离职很正常。但是，凡事总有例外，总有一些销售人员素质低下，缺乏道德观念，更不用说敬业精神，这些人往往在不同的企业间各种跳槽，以此丰富自己的人生经验，获取对自身有利用价值的资源，为个人身价增加筹码。企业对于这类人群要特别加以注意和防范。
2.销售人员的个人需求
通常情况下，人们应聘到民营企业工作，最初的想法和动机只是获得较高的薪金来满足正常的生活消费，但工作稳定后，就会考虑个人的成长和发展机会以及前途问题。马斯洛认为，人类有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现的需要。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低。高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情就是由高层次的需要激发[14]。销售人员的工作虽然枯燥，但是付出努力后会拿到可观的收入，低层次需求很容易得到满足。但人的需求是无止境的，这也是人生奋斗和前进的动力。销售人员尤其是达到销售行业中的一定高度的员工，经过了多年的经验和资本积累，对自身要求不断提升，他们在社会中接触面广，人际圈的加大，信息资源拥有量的丰富，还有人与人之间的比较，需求的方向很容易转变，此时他对目前工作不再满意也就缺乏了积极性。一个人对工作缺乏激情，工作起来就感觉力不从心，工作自然做不好，离职成为自然而然的事。因此，企业在发现异常情况后，需要及时对销售人员进行一次深度沟通，了解他们的需求，采取适当的措施，而不是不管不顾，形成恶性事件。
3.销售人员的压力感
在民营企业中，由于发展过程中缺乏人力资源的合理规划，导致在职位空缺的时候需要急速招人，对于找到的人又没有经过针对性的培训，就要求直接上岗。为了使民营企业获取更大的市场份额，为公司谋取最大化利润，销售人员的工作任务往往都超出其能力范围，通常只有少数人能够达到任务标准，没有完成任务的员工就无法获得额外的工资提成，只能得到为数不多的报酬。未完成销售任务的员工，心理压力就慢慢加大。另外，销售订单的签订，有时单靠销售人员自己是无法完成，还需要公司提供一定的技术支持，在全体员工的努力下才能完成，而这重要的一点往往是被民营企业忽略的。企业只顾一批一批地把销售人员推向不同的市场领域，不提供任何技术支持和服务，只注重订单的数量。以订单量决定薪酬水平，销售人员往往觉得自己的付出与所得不成正比，努力了很久所得的薪水却仅仅文持正常的生活，工作又常常孤军奋战，久而久之就会觉得心里交瘁，所以就会转向能够让自己心理轻松的企业，毅然决然选择离开。