建筑展的文化创意与技术创新研究(6)
3. 服务水平的差距
目前，在国内30多个展览会中，只有极少数展览会设立了相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统，大多数情况下，参观商和观众在参加展览会时遇到的一些问题难以解决，展会后的情况也无从了解。同时在硬件设施建设上仍有欠缺，如没有设立邮局、必备的商务服务部门和专线交通等，而这些方面，国外展览会可以说一应俱全。德、法等国都有一套成熟的展览服务运作模式，主办单位以服务客户的身份出现，按照市场化、商业化、专业化的要求进行运作，提供“一站式服务”。全方位、周到满意的服务为参展商与顾客提供了极大的方便，不仅便于参展商成功地达到参展目的，更为展览会培养了顾客忠诚度，树立了良好的品牌形象。
4. 会展人才的差距
会展业需要有很强的业务指导和专业人才的培养，德国、英国等国家在大专院校都设有会展专业，系统地向学员讲授会展理论知识，更有一些行业组织，建立创造了一套系统完整的专业人才培养计划和内容，并分别通过课堂学习、工作实践、参与协会活动和考试等方式给予被培训人员各种机会，每完成一个专业测定就授予一定的分数，累积到一定分数后，协会将授予一个资格证书。严格系统的人才培训为会展业的健康发展奠定了坚实的智力基础，使得发达国家在展览业的竞争中始终占有绝对的优势。目前，我国会展从业人员的技能管理水平与先进国家相比，无论是会展组织者、会展管理者、施工人员还是为会展提供服务的其他人员的专业知识都很欠缺，与会展业发达国家存在明显的差距。
三、建筑展的调研表数据分析
本次调研采用问卷调研的方式，调研的展会是2015第23届中国（上海）建筑装饰及材料博览会，时间是2015年3月30日至4月2日，地点是新国际博览中心。具体调研的方式是在新国际1号入口厅随机拦截参展观众进行问卷调研，然后将其录入问卷星进行数据分析。
第1题 您的性别？ [单选题]
选项 小计 比例
男 28 46.67%
女 32 53.33%
本题有效填写人次 60
本次调研男女比例大致控制在1:1，控制样本，更有说服力。
第2题 您的年龄？ [单选题]
选项 小计 比例
30以下 30 50%
30-40 16 26.67%
40-50 10 16.67%
50-60 3 5%
60以上 1 1.67%
本题有效填写人次 60
第3题 您的学历？ [单选题]
选项 小计 比例
高中及以下 9 15%
专科 5 8.33%
本科 28 46.67%
硕士 9 15%
博士 9 15%
本题有效填写人次 60
前三题是甄别问卷，对调研对象的选择是随机的，此次调研问卷的男女比例控制在1：1，调研对象各个年龄段，各种学历均涉及，但是主要的调研对象是30岁以下的本科学历。