零售业劳动关系文献综述和参考文献
淘金（2012）指出，当前零售业存在薪酬待遇低，工作强度太大，不合理克扣工资，节假日不给足加班费，缺乏员工服务技能培训等管理问题，这些问题降低了员工对企业的认同感，从而导致员工离职率高与用工荒的现象。
许安心、黄炳超、陈佑成(2011)对零售业一线员工工作及生活状态现状进行探讨时，通过实证调查福建省零售业一线员工社会保障方面的相关数据表明只有3%左右的员工享有较齐全的社会保险。员工的自身文权意识淡薄，透视出大部分零售企业在员工保障方面非常不完善。
李燕川认为，零售业的员工每天都会与消费者零距离接触，用工荒对零售业最直接的影响是服务质量的下降，并且，员工的到岗率低还意着短期内部分员工的工作量和工作强度增加，这不利于零售业的劳动关系发展。
田建春、陈婉梅（2010）在研究我国零售业基层员工流失及其对策中指出，从企业的角度来分析，零售业员工流动率颇高的原因是企业把员工当作挣钱工具与机器使用，延长员工工作时间，通过长时间的加班加点来谋取更高利润，企业对员工的管理与薪酬不合理，并且忽视对职工的在职培训与教育。黄彦辉在研究零售业一线员工情绪管理中也提出，零售业一线员工会因为工作频率过高和持续时间较长的服务工作中产生工作倦怠，员工的倦怠情绪会影响服务效果，间接影响企业经济效益。
冯彩云（2013）也认为，改善零售业员工的用工现状对企业与经济的发展有着重要作用，员工的合同签订、保险、薪酬、福利、培训、激励、工作时间等会影响零售业员工的流动现状。
2．毕业论文对零售业员工劳动关系与劳动权益的研究
国内学者在《2013-2014中国零售业人力资源蓝皮书》中提到，企业的薪酬、工作环境、工作强度、对员工入职管理工作不到位，对员工关注度不高的现状是造成零售企业人员的高流失率的重要原因。
何静(2013)指出，企业的高离职率表明了企业员工对工作的满意度低，劳资关系较紧张。工作中的工作强度，工作环境与相关的薪酬水平等劳动关系都影响着员工的离职率。
宋远岑（2011）也指出，选聘招收随意化、培训教学形式化、吝啬绩效激励和薪酬激励体系、人际沟通网络单一是造成连锁经营行业员工流动率高的主要原因。笔者还认为，企业应从企业本身、员工和顾客方面应对人员流动现象，减少人员流失率，达到三赢的局面。
冯彩云（2013）在研究太原市连锁零售业的劳动关系现状时发现，太原市零售业存在劳动时间长，工作环境差，基本工资低，雇员正常经济利益受到损害，社会福利保险得不到保障，企业人才流失严重，对员工缺乏培训，劳动合同签订率低等。以员工合同签订、薪酬、福利、保险、培训、工作时间为切入点进行研究。并表明，员工的法律意识淡薄、员工工资能省就省的错误企业观念、培训不到位与薪资体系不健全的管理现象导致零售业劳动关系等问题更加紧张。
童锦晶(2008)指出，想要拥有一个成功的超市企业，不但要重视顾客，还必须重视员工，员工得到尊重才能提高其对企业的忠诚度。超市企业可以通过完善员工录用，培训，管理辞退的用人制度，建立良好的沟通渠道，完善激励与奖惩制度，保护员工的劳动权益的方法来促使企业内形成良好的工作氛围，建立和谐的员工关系，提高企业的效益。