毕业论文
计算机论文
经济论文
生物论文
数学论文
物理论文
机械论文
新闻传播论文
音乐舞蹈论文
法学论文
文学论文
材料科学
英语论文
日语论文
化学论文
自动化
管理论文
艺术论文
会计论文
土木工程
电子通信
食品科学
教学论文
医学论文
体育论文
论文下载
研究现状
任务书
开题报告
外文文献翻译
文献综述
范文
顾客满意度文献综述及参考文献(2)
[1]。 蔡银珠。 移动通信服务业顾客满意度及忠诚度影响因素比较研究[D]。 延边大学, 2013。
[2]。 李学芳。手机服务的结构变化与模式创新[J]。互联网周刊,2008,5:72。
[3]。 全国电信业务总量和电信收入增速环比回落[EB/OL]。 http://www。chinairn。com/news/20130625/090131570。html
[4]。 汤俊。移动通信顾客满意度影响因素的探索性研究[J]。市场研究。2010(5):35-38。
[5]。 李元强。济南市移动3G业务顾客满意度的研究[D]。山东科技大学,2012。
[6]。 2015年移动通信市场展望[EB/OL]。 http://www。chinabaike。com/zixun/hangyezonghe/2015/0109/3076085。html
[7]。 寇根生。基于服务营销的联通3G业务顾客满意度研究——以石家庄联通为例[D]。河北经贸大学,2012。
[8]。 徐爱好,苏冰。移动顾客满意度研究[J]。现代经济信息,2009(23)。
[9]。 刘宇。顾客满意度测评[M]。北京:社会科学文献出版社,2003。8。
[10]。 霍映宝。顾客满意度测评理论与应用研究[M]。南京:东南大学出版社,2010,4。
[11]。 望海军, 汪涛。 顾客参与, 感知控制与顾客满意度关系研究[J]。 管理科学, 2007, 20(3): 48-54 。
[12]。 杨丽华,廖进中,时格格。服务补救情境下银行业的顾客满意度实证研究[J]。软科学,2010,24(7):133-137。
[13]。 余峻峰。顾客满意度发展及模型综述[J]。经济论坛,2009(9):104-105。
[14]。 齐永忠。顾客满意度提升策略分析[J]。市场研究,2010(4):32-35。
[15]。 金晓彤,陈艺妮,于丽。基于感知公平的顾客抱怨处理满意度与顾客忠诚之间关系的实证研究[J]。软科学,2009,23(6):116-134。
[16]。 王瑞。浅谈顾客满意度的测量与提高顾客满意度[J]。中小企业管理与科技,2011(4):23。
[17]。 严浩仁。 服务质量对移动电话顾客满意度影响的实证研究[J]。 移动通信, 2008 (2): 160-163。
[18]。 尹安。基于顾客满意度的移动通信顾客满意度测评及提升研究[D]。 南京航空航天大学,2012。
[19]。 孟庆红。基于顾客满意度的电信运营商竞争优势研究[D]。
电子
科技大学,2012。
[20]。 Claes Fornell,刘金兰。顾客满意度与ACSI[M]。天津:天津大学出版社,2006,1:16-19。
[21]。 曹辉。 移动通信行业顾客满意度评价及应用研究[D]。广东工业大学,2005。
[22]。 层次分析法(运筹学理论)[EB/OL]。 http://baike。baidu。com/link?url=XK48XXFFTPYpi_0pwswc19mxOGovA9ebrcLgj_DMwmAclJBRpiTL6l5N4SEOyYrt2FI8T4NV-QnorRYKEb64zmGQqTa-q4uhh1Db0AN3Omu
[23]。 层次分析[EB/OL]。 http://baike。haosou。com/doc/1887661-1997233。html
[24]。 抽样调查[EB/OL]。 http://baike。haosou。com/doc/5402008-5639694。html
[25]。 SPSS
软件
[EB/OL]。 http://baike。haosou。com/doc/5402008-5639694。html
共2页:
上一页
1
2
下一页
上一篇:
会计师事务所声誉与IPO抑价文献综述和参考文献
下一篇:
羽毛球捡球设备研究现状文献综述和参考文献
VAR模型研究货币政策文献综述和参考文献
大学生人文知识素养文献综述
滚动轴承和模糊聚类算法文献综述和参考文献
会展活动文献综述和参考文献
客户关系管理文献综述
第三方物流企业客户忠诚文献综述
钢铁供应链文献综述和参考文献
小学《道德与法治》学习心得体会
大学生就业方向与专业关系的研究
淮安市老漂族心理与休闲体育现状的研究
人事管理系统开题报告
林业机械作业中的安全性问题【2230字】
组态王文献综述
适合宝妈开的实体店,适...
紫陵阁
浅谈动画短片《天降好运》中的剧本创作
弹道修正弹实测弹道气象数据使用方法研究