医药电子商务概念:医药电子商务：是指利用信息技术进行医药相关信息的传播，促进和达成医药类商品的交易。通过互联网进行药品信息的发布和获取、在线药品批发业务、互联网药品广告和招商、医药行业信息的传播、医疗机构网上集中采购招标、网上药品零售等行业，均是医药电子商务的有机组成部分。 51882

相较于传统医药零售特点：

（1）无存货的商店

（2）营销成本低

（3）经营规模不受店面限制

（4）方便收集顾客信息

（5）24小时在线经营

（6）个性化

医药电商的国内外研究现状

商品交换过程当中的信任问题随着人类社会的文明进步，商品或服务的交换变得越来越频繁，变的越来越明显。国内外学者对信任问题的研究角度越来越多。

国外学者对于医药信任问题的研究：

在社会科学当中，医药信任被认为是一种医药消费者对医药商家的依赖关系。学者尼克拉斯·卢曼（Niklas Luhmann）认为医药信任是一种简化机制，是为了简化人与人之间的合作关系，信任本身就是嵌入在社会结构和制度之中的一种功能化的社会机制。

在心理学当中，学者Rotter认为医药信任是医药个体或组织持有的一种期望，期望关系的另一方会遵从双方对有关事宜口头或文本的约定。

在电子商务环境中，国外学者认为医药电商的消费者信任可以从交易双方的关系角度、交易环境的角度这两个角度来阐述：

交易双方的关系角度：

学者Mcknight和Chervany认为医药电商信任是个体对医药目标在多大程度上表现出善意、能力、诚实和可预测行为的信心。 

交易环境的角度：

学者Kini和Choobineh认为医药电商信任是在有风险的环境下，消费者对医药交易系统的信念，尤其是医药交易系统的能力、可靠性、安全性。  

我国学者对于医药信任问题的研究：

国内学者白春阳认为：“信任是一种多层次、多维度的社会心理现象。论文网信任作为一种交往态度，产生于交往过程中并作用于交往行为中，如果不相信交往对方，或是不相信交往行为能够产生合意的结果，那就不会有交往活动的发生。”同时“信任作为一种心理和态度，具有某种感染或扩散的特征。一次的受骗受害产生的不信任，可以抵消先前建立起的信任，还能够扩大为较大范围的不信任。” 

2009年杨洁敏在其发表的《我国网上药店消费者信任度影响因素分析》 中表示要取得消费者对医药电商的信任，主要依赖于我国的法律体系，政府部门的监管力度，消费的环节以及媒体的宣传力度。

2014年万恒兴在论文中给出医药电商的消费者信任定义，他指出医药电商消费者信任指消费者对网上药店的总体信任程度，既消费者对网上药店能力、正直和善意的感知，并且愿意承担风险的意愿。 

医药电商的具体存在形式及其运作模式

网上药店目前的发展模式主要有官网模式和第三方平台模式两种,官网模式多集中在早期获得证书的企业,第三方平台、特别是天猫医药平台,超过60% 的网上药店都已经入驻,部分新生的网上药店仅以少数的商品品类即获得了较大的市场销售,网上药店黑马不断涌现。 这种第三方医药销售模式，医药网站作为消费者和供销商之间的中间人，了解消费者的消费需求，供销商根据消费者的需求提供消费者所需商品，进行购买。具体运作模式如下：

1. 注册会员。用户首先需在该医药网站注册成为其正式会员。