便利店整合营销传播在零售业中的应用研究(10)
然后，对这些数据进行统计分析，分析这些变量之间的关系。发现这些顾客的相对重要性。明晰企业的目标顾客群，并针对他们进行整合营销。
（二） 零售企业内部整合
1.文持与创新
所谓内部整合，即整合适度的文持与适度的创新，或说秩序与活力间的组合。包括产权制度的文持与创新。他决定企业的经营制度和管理制度，规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。不同时期，企业各种生产要素的相对重要性是不一样的。包括个人所有与共同所有的组合。他受PLC、竞争状况与经济环境的影响。
文持方面：以重复性决策为主，可以考虑数据库的作用和统计分析的运用。
创新方面：了解当前的形势，并不断创造有利于自己的经营环境；另外，对意外的失败不得不面对，而意外的成功更加不能忽视。
企业文化：是在零售企业的文持和创新变化中的平衡器。在工业社会中，企业主要通过制度结构规范不同参与者之间的权力关系，通过统一指挥和分层授权的层次结构来规范和制约员工在企业经营中的正式关系，通过设计奖罚分明的制度来诱导和制约员工的行为。而企业文化则是作为一种补充。主要在制度结构和层次结构不能达到的地方发挥作用。在信息时代，没有什么是永恒不变的，在建立企业管理创新机制中，企业文化的作用举足轻重。良好的企业文化能形成强大的凝聚力和向心力，能调动全体员工的创新积极性和创造能力，使企业创新活动得以实施；而不好的企业文化则其到一种阻碍、抗拒创新的作用，甚至导致企业创新计划的最终流产。因此，对企业文化进行改造，塑造一个新的企业创新文化和价值观，建立健全企业创新激励机制，形成良好的企业内部学习氛围，这是保证企业持久创新的关键。信息时代是一个创新竞争的时代，他不仅给传统商企带来了威胁，也给那些能够创新，敢于创新的企业带来了机会。
零售企业整合营销的另一个有利条件。运用信息网络技术，降低成本，提高工作效率。
（1）营造团队精神
零售企业把顾客放在首位，并把该理论体现在具体的管理中。企业的整合营销需要在内部形成一种团队精神。
塑造共同愿景。不是空洞的愿景宣言，而要使员工真正相信他们可以创造自己的未来。愿景的扩散是经由不断的理解、沟通、投入所形成的。当谈及的越多，愿景就越清晰，人们也就开始热衷于追求愿景的好处。因此，愿景经由沟通逐渐扩散开来。如果在追求愿景的初期就能成功，热忱也能够被逐渐加强。
大张旗鼓的宣传团结取胜的文化，总结和介绍这种文化影响下成功工作单元的事例，以促进这种文化所包含的价值观和行为准则工作单元迅速普遍的接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范。
销售人员的评价与考核上，应该同时考虑量化指标和非量化因素。量化指标中可以较多的考虑转换率。即购买了商品的顾客的全部人数，除以进入商店的顾客的全部人数来计算。
上下级配合。出了问题，领导要主动揽过；出了成果，首先要肯定下属，鼓励员工与企业一起成长，通过提升员工满意度来提升顾客满意度，使员工服务质量得到保证。
五、全家整合营销策略分析
（一）全家便利店简介
便利店(convenience store)是位于居民区附近，以经营即时性商品为主，以满足便利性的需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。该业态最早起源于美国，继而衍生出两个分支，即传统型便利店与加油站型便利店，前者在日本等亚洲国家和地区已发展得相当成熟。