产品营销模式微创新研究建议(4)
2、 微创新特点
只要找准用户体验的关键点，就足以实现微创新，就能做到市场爆发性增长。微创新有两点关键规律。其一是从细微处着眼，探求用户心理需求。企业要持续地改进，力求满足用户的细小需求，也许只是满足了客户的一个小要求，也能打动用户内心，用户就会认可产品。另一个是快速出击，不断试错。在满足用户需求的过程中，一次成功是不可能的，总是在不断试错的过程中修正方案，不断贴近预期效果，企业与用户之间产生交集，各种创新才能层出不穷。
微创新给用户全新的体验，对比创新前，是具有差异性的创新，这样的差异性才能引起用户关注。保留原有的的成熟技术，在此基础上进行整合以及改进，贴近技术与用户的距离，让产品技术含量更高。微创新是渐进的，也就是说功能的完善是逐步的，每次都专注某一个小的方面。用户体验是微创新的关键，用户的需求是不停变化的，即快速又精准地出击才能满足需求，提升用户体验效果。微创新是需求驱动的创新，只有以满足用户需求为目标，才能得到用户认可。出奇制胜的微创新，可以带给用户耳目一新的感觉。
（二） 企业实现微创新途径及方法
1、 管理制度的微创新
产品经理的本质是设计管理者的角色，所以品牌经理属于管理制度微创新的范畴。他要对一个品牌负责，囊括产品产品推广、研发、销售、市场等多个环节，在开发的整个过程起到重要作用。
图2.1 产品经理角色与产品微创新
在产品微创新设计过程中，产品经理主要进行协调工作，将足够的空间留给设计师，让设计师的技能得以充分发挥，使企业的各种设计活动被组织化和合理化；产品微创新推广阶段，要制定产品营销渠道以及营销计划，进行相关的广告管理、信息管理、危机公关、促销管理、价格管理等含有微创新元素的活动；产品微创新在使用阶段，要收集用户满意度，跟进用户体验，便于完善产品。
产品经理分为对人的管理和对产品的管理。对人的管理体现在产品整个生命周期中，与内部员工交流时注意调动员工积极性，解决员工之间矛盾，与外部市场以及合作企业员工交流时，要注意共同的细节。对产品的管理体现在：对产品从市场调研、设计，再到定位、宣传以及营销推广，乃至整个产品生命周期的产品管理。敏锐的洞察力、对新事物的接受能力、表达能力清楚明确、逻辑思路清晰有条理以及换位思考能力是一个优秀的产品经理所必需的。
2、 顾客管理的微创新
市场经济历经以产品为中心的产品导向时代，以销售为中心的销售导向时代，现在已步入以消费者为中心的消费者导向时代。在消费者导向时代，“顾客是上帝”是企业们信奉的第一信条，消费者稳居市场主导地位。在影响消费者行为的众多因素中，消费者需求是消费者行为的决定性因素。
企业通过消费者触觉，觉，听觉等多种感官，使消费者能够身临其境体验产品所提供的服务。让顾客能够实际感知到产品的品质和性能，从而令消费者对产品有更加深入的了解，令消费者对产品更加熟悉，令消费者对产品产生好感，实际购买产品，并且依赖产品。这种方式是将形的产品作为载体，以满足与消费者需求为目标，生产经营满足消费者需求的产品，让消费者与企业之间更加亲密。
在体验营销方面可以加入一些微创新元素。关于体验营销，可以从两个方面说起：一是个性模式：，企业可以设立一条绿色通道，目的是可以让消费者与企业双向沟通，这样可以更好地满足消费者的个性化需求，既可以牢牢掌控消费者对企业的忠诚度，同时又让消费者产生了参与的活动成就感，企业的销售量自然而然会提高。二是环境模式：良好的舒适的购物环境可以让消费者身心愉悦，从而更容易的喜欢上一种产品。好的购物环境在现在消费者需求中也占有一席之地，对提升产品品质也有一定的帮助，可以起到突出产品优点的作用。将环境布置得更加生动，贴近消费者或者让消费者有新奇的感觉，这就是一种微创新。
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