高档酒店的新型营销策略分析+文献综述(16)
由于“公司职员”占样本一定的比例，所以大多数是通过“公司预订”。另外，“直接入住”和通过“合作伙伴网站预订”（类似携程网等）也是样本的主选方式。样本通过“各类在线预订平台”和“酒店微博”来了解酒店资讯，也占了大多数。而样本关注酒店微博，大都是因为“微博内容新颖有趣”以及“希望及时了解酒店的促销”。其次是因为“朋友推荐关注”。但是值得注意的是，样本对酒店团购持“中立态度”。而另一方面，样本对上海高档酒店的营销却持“乐观”态度。
因此，上海的高档酒店需要从以下几个方面入手，从而解决调研报告中所显示的问题。
（一） 明确市场细分与定位
第三方网络直销平台为了避免与携程网等强势对手发生正面冲突，必须得采取迂回战术。而在直销平台上，酒店对于同类客房，可以根据顾客入住天数的长短、人数的多少，在可接受的范围内给出一定的优惠，这样才能奠定直销平台的市场基础。酒店应积累经验、厚积薄发，切勿囫囵吞枣、一锅端，这样对直销网的生存和发展是不利的。
（二） 利用整合营销推广网站以提高知名度
直销网站需利用整合营销，大力面向顾客推广网站，以提高知名度，才能保证为酒店吸引到充足的客源。拥有一定规模的网上消费群体是网络直销成功的关键，因为网站需要顾客上网并愿意通过网站预订酒店。因此，直销平台一方面要加强与网络媒体、平面媒体以及无线媒体的合作，实行“千网联播”；另一方面需要在设计网站时吸引和方便顾客，并根据潜在顾客的品与喜好，有针对性地设计网站，让他们有充足的理由来访问该网站，并能在以后愿意继续访问。
（三） 完善网上支付机制
顾客通过互联网网上支付酒店费用，能同时保证双方的利益。对顾客来说，可足不出户地完成整个支付流程，且由于房款的预付性，可确保当顾客入住酒店时有空房可住；而对酒店来说，一方面可保证预订的真实有效性，另一方面则便于控制预订的流量，同时酒店也提高了收益管理，避免无效的网络订单，以提高酒店的上房率。所以，直销网站必须加强系统的安全性和保密性的工作。而为了鼓励顾客在线支付预订酒店，直销网站可以联合酒店推出一系列的促销与推广的活动，例如给予提前付款一定的现金和折扣等等。而只有网上支付技术安全且切实可行、酒店和顾客得到双赢并对在线支付持积极态度之后，才能实现网络的直销方式。
（四） 实施酒店营销特色品牌化和品牌延伸
1、 实施酒店营销特色品牌化
随着我国市场开放程度和市场化进程的日益深化，竞争早已成为酒店生存和发展的主体环境，而酒店的竞争力也早已成为其生存和成长的基础。我国酒店虽已完全从国内竞争转向为国际竞争，但由于缺乏品牌优势，使得国内酒店的整体竞争力水平相对较弱。而国际酒店凭借其具有品牌、资金、管理、技术等优势，使得本土酒店在营销管理上与国际酒店存在着巨大的差距，尤其是在对品牌管理和品牌战略的认识、了解和实际操作上，依旧存在着很多严重，甚至是致命的误区。而如今，国内酒店与世界著名的跨国酒店在品牌领域的竞争上，明显处于劣势，因为国内没有打造出一个个个性鲜明、威望高、价值感高、忠诚度高与美誉度高的强势品牌。由此不难发现，只有实施国内酒店行业营销特色品牌化，才能和国际接轨。
2、 实施酒店营销品牌延伸
酒店品牌的延伸是当酒店在其具备一定实力与条件的情况下，利用酒店品牌资产来发展的一种战略。当酒店品牌足够强大，成为一种品牌资本时，通过顾客对品牌的“移情效应”，来实现品牌的延伸，分别面向不同的顾客群体，满足顾客的不同需求。而核心品牌必须首先获得市场的充分认同，酒店的实力必须足够强大，才能使酒店品牌延伸获得成功。通过酒店品牌延伸不但能有效降低酒店的促销费用，大大提高新产品投入市场的成功率，还能强化酒店的核心品牌。品牌延伸的目的是为了丰富酒店的产品体系，形成品牌谱系，并通过品牌输出，从而实现酒店的集团化。