网络狂欢节背后的消费心理研究(10)
其三、从生产和销售环节看：生产者兼具销售者，从某种程度上说是面对面与消费者接触，这必然有助于商家对自身产品和服务做出评价，取长补短，取得更好的业务成果。
其四、从消费者看：能够自由安排购物的时间和地点，省去了对实物的挑拣包装携带的时间和经，不受店员导向性将购买建议的影响，过程更自主。
其五、从消费环节看：除了没有地域时间等传统客观因素影响外，时刻记住其因减少中间商环节而使其商品价格较实体店的低廉的事实，换言之，价格因素是其最为明显的竞争优势。
其吹冰、从市场看：网店较实店能够更大规模地实现资源配置，无论是生产者、经营者、还是消费者角度，能多方面实现互利共赢。另外，由于是网上交易，产生的电子订单必须经由网上银行，这给银行增加了业务。同样，网购的盛行也为快递行业助长了东风。
综上，网购之所以能撑起半边天归根而言是便捷性，不但便捷了消费者满足消费需求，也便捷了商家了解消费环境。
2、影响因素
图3 调查问卷第8题：在网购中，您认为哪些因素有影响？（多选）
选择“商品质量”是求质心理，网购只是渠道，货物是否耐用，性价比才是关键。选择“商品价格”是求廉心理。选择“商家信用”是求权威心理，一般是网站集合质量价格销量网评等多方面因素综合评定，具有一定的效力。选择“网友评论”是求民意心理，虽然不可避免水军的存在，但网上言论的优势是能卸下现实中的“身份”更加客观地对某一事物进行评价。选择“好友推荐”是信任心理，当身边好友买过相同或相似物品，出于朋友间的信任，往往会偏向于购买有导向性介绍和推荐的商品。选择“商品销量”是求量心理，某样商品销量不错，某一程度上反映出该商品较受消费者认同。选择“客服”是重沟通心理，客服是上传商家和下达消费者的桥梁，态度好坏同样有影响。
四、结论与建议
（一）结论
本文主要是通过对消费者对于此次网络狂欢节一些现象进行调查，在文献回顾的基础上进行实证研究。此次网络狂欢节，从起初造势到当天抢购再到后续报道，一连串的新闻吸引着无数双耳目。本文从消费者心理角度入手，研究在哪些心理作用下，驱使消费者在参与到此次网络狂欢节，并做出购买决策。
通过本文研究发现，网络狂欢节背后的消费心理主要包括二十种，笔者将其归为自我、朋友、社会、产品、过程五个板块（如图所示），以下详述：
图4 网络狂欢节背后的消费心理的五个板块
1、自我板块
这是据人的本性分得。这个板块的心理包括好奇、贪婪、攀比、虚荣、释压。
（1）好奇心理
图5 调查问卷第17题：您是否会对于网络狂欢节出于好奇而参与其中？
也叫猎奇心理，人们往往对未知的新鲜事物保持着求知欲，网购这一相对新鲜的购物方式在电商的造势下，在双十一当天迎来了狂欢，消费者对于多因素结合而成的狂欢节感到好奇，于是参与其中。
（2）贪婪心理
图6 调查问卷第19题：您是否会借助此次网络狂欢节购入多于平时网购数量？
当自己的经济需求能够并大于实际需求时，人们往往想要得到更多。
（3）攀比心理
图7 调查问卷第20题：您是否会同家人亲戚同学同事就此次网络狂欢节的“战果”作比较？
当身边人已拥有你未拥有的事物时，特别是中意已久的，人们往往不甘示弱，想要获得同样。
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