顺丰快递营销策略研究+文献综述(6)
（3） 终端客户讨价还价能力
① 在当今社会物流系统以及企业都还没得到全方位的发展，仅仅只是针对客户满意度和方便度来对企业进行整改，客户对一些自身不关心的业务的需求性并不大，这样，终端客户的讨价还价能力就得到了很大的体现。
② 由于各种制造生产企业行业激烈的竞争，再者也是成本的增加，是顺丰达不到利润最大化，这样的话企业就想方设法的要降低成本，企业自身对终端客户的讨价还价能力受到影响。
（4） 顺丰快递替代产品竞争力
现在中国国内也开始出现各种各样的一些小型快递公司，也有极个别大型的快递企业，他们瞄准了当今电子商务以及网上购物客户的需求，也同样为客户提供相同的快递服务，这就给顺丰带来了巨大的压力。
（5） 潜在进入者市场行为研究
如今在国家内部，潜在进入者的门槛越发比较低，难度也较以往小得多，但是因为顺丰已经在国内摸爬打滚多年，积累了一定的客户以及知名度，最大的成就应该就是被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”。可是在我国对外国物流开放后，外国的物流老大，比如说德国敦豪、联邦快递、荷兰天地物流等的进入，顺丰面临内忧外患的局面，原来的市场份额也降低了，这给顺丰快递敲了一记警钟。
（三） SWOT分析
1.优势
（1） 速度优势
所谓快递最重要的当然是以快为主，顺丰想要在民营企业中脱颖而出就必须有自己的强项，它最大的强项就是速度快，本来民营快递的速度较之国营快递就比较快一般左后，而顺丰快递的速度在民营快递中又是名列前茅的。也许是为了保持这一份强项，所以顺丰还增设了自己的专运货机，这样顺丰的配货速度以及送货速度又更上了一层楼，所以顺丰的快速为顺丰这个快递企业赢得了很好的口碑。
（2） 经营灵活
顺丰的经营在快递业中算是相当灵活的，私人快递的派件员是要将物品送到收货人手中的。他们还会有一对一的送货服务，对于包裹的重量没有特别的限制，不像有些快递要蛮额定价位才会免运费。而且在其他民营快递常日班制的情况下，顺丰首先实行两班制，全天24小时营业，就像便利店一样，以确保每一位顾客都能最快的收到他所需的物品。4
（3） 企业文化
顺丰的企业文化值得哥哥民营快递公司学习，企业对员工的奖惩分明，如果员工积极进取，对工作有较大的责任心，就会有一定的表扬制度以及奖励，为了保证送货质量与送货速度，还从外引进一批较为先进的系统与设备有着“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，“成就客户，推动经济，发展民族速递业”这一崇高的企业愿景。它也非常明确自身的价值。
2.劣势
（1） 从业人员素质普遍较低
民营快递的员工素质普遍都不高，这是因为快递人员的技术性并不高，对快递人员的成本又不高，而快递业的利润又是较丰厚的，所以人员就很容易进入企业，而且现在市场上廉价劳动力的比例挺大的，反正管理制度都还不明确，企业又非常乐意追求成本低利润高的效益，对员工也是没有针对性的培训，再怎么说快递人员是直接面对客户的人，最起码对人员态度要进行一定的培训，这样才会让客户更认同这个企业。
（2） 局限的快递网络
从表一也可以看出，在中国中国邮政的知名度与网络规模都是最大的，它的一些广告宣传也都是快递中做得最好的，网络覆盖率更不用说了，而顺丰的网络在一些未发达地区和偏远地区还没得到覆盖，这就丧失了一些市场，也是其市场份额较之邮政与其它民营快递都低的原因。
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